尊敬的网易云信用户： 为了更好地丰富和优化互动直播产品功能和体验，网易云信对目前的互动直播功能进行了升级——从 2019年1月23日开始，云信将默认支持互动直播主播端音频、连麦者视频场景下的视频推流方式。 比如在社交场景下，主播A纯语音直播，互动观众B开启摄像头视频连麦，普通观众C通过直播拉流方式观看。互动直播服务升级前，C只能听到A和B的声音，无法看到画面；升级后，C可以听到A和B的声音的同时，可以看到B的画面。 视频推流可以更加完整地展现互动过程，同时也将按照视频推流的方式进行用量和存储计费。互动直播服务升级后，默认更新为视频推流，若您需要维持之前的音频推流方式，请在1月21日18:00前联系您的专属商务经理进行修改。 感谢您对网易云信一如既往的支持，若您有任何疑问，可联系云信技术顾问或拨打客服热线4009-000-123。
2019-01-16
随着经济的快速发展和社会竞争的不断加剧，人们的生活节奏逐渐加快，压力也随之增长，越来越多的人步入心理亚健康的状态。国家统计局曾公布一组数据，中国每年因自杀身亡的人高达28.7万，而因失学、下岗、婚姻问题等引起的各种心理问题，其人数则是精神疾病和自杀人数总和的10倍以上。瞄准了亚心理健康的庞大人群需求，越来越多的社会资本进入心理健康市场，心理健康领域近两年突然成为风投重点关注话题。 作为互联网心理服务行业的“独角兽”，壹点灵在不久前完成了数千万的A+轮融资，全面领跑心理服务行业。目前，壹点灵平台提供婚恋情感、情绪压力、亲子关系、职场人际、心理测试、心理资讯、心理课程等一站式心理服务，拥有300余万注册用户，10000多名专业心理咨询师，2亿多分钟的付费服务时长以及120万小时的公益服务时长，在成立的三年中，壹点灵已经帮助15万个出现矛盾的问题家庭进行修复和重建。 网易云信独家技术支持，保护用户隐私同时高效沟通 众所周知，对于心理咨询行业，沟通是刚需。通过接入网易云信的即时通讯技术和音视频技术，用户与心理专家可通过语音、文字、图片等形式进行交流。双方在咨询前进行简单的沟通可以帮助咨询师快速判断患者的情况，从而大大提高咨询体验，提高咨询效率。 除了沟通问题，隐私问题也是互联网时代用户最为关注的问题之一。作为咨询方，在倾诉心理问题的时候，他们大多都不愿意透露自己的真实信息；而作为咨询师，提供心理辅导只是自己的工作，生活中的真实信息也不希望被暴露而引起其他麻烦。网易云信的专线电话在满足专家和用户实时电话咨询的同时，使用自定义显号，隐藏双方信息，有效的保护了双方隐私。 成立三年来，壹点灵不仅仅提供心理咨询服务，更是努力为有志于实现心理学价值的心理学专业人士提供最全面的学习平台，通过案例教学、职业督导、大咖教学、咨询师赋能系统等多种方式赋能咨询师。网易云信的直播、点播技术满足了壹点灵往心理教育方向的拓展需求。 壹点灵作为一个在线服务平台，肩负着“让天下人更快乐”的使命和责任。他们一方面为用户对接合适的心理咨询师，帮助用户解决心理问题；另一方面帮助咨询师获取更多用户，拓展专业知识，提高从业水平。在壹点灵丰富的业务场景中，网易云信全面提供技术支持，满足了各个场景下的技术要求，成功助力壹点灵全面领跑心理服务行业。未来，网易云信将会持续提供稳定技术，与壹点灵一起，不畏风雨，砥砺前行。 想要阅读更多技术干货文章，欢迎关注网易云信博客。 了解网易云信，来自网易核心架构的通信与视频云服务。 网易云信（NeteaseYunXin）是集网易18年IM以及音视频技术打造的PaaS服务产品，来自网易核心技术架构的通信与视频云服务，稳定易用且功能全面，致力于提供全球领先的技术能力和场景化解决方案。开发者通过集成客户端SDK和云端OPEN API，即可快速实现包含IM、音视频通话、直播、点播、互动白板、短信等功能。
2018-11-20
社交+美颜、抖音短视频、在线狼人杀、直播竞答、子弹短信……，过往两三年间，互联网新产品和新玩法层出不穷，风口不断切换。这些爆红的网络应用背后，都有一些共同的特征，例如音视频与社交功能的融合。 近期，网易旗下的通讯与视频云品牌网易云信公布了成立三年来的“成绩单”：累计服务60万开发者和年均200%以上的增长速度，音视频业务线更是增势强劲。对此，网易云信CTO赵加雨表示，除了市场的窗口期，平台自身在音视频技术领域的持续攻坚等内生动力才共同成了这份“高分答卷”。 应用风口来袭，音视频功能渐成标配 根据行业研究机构艾瑞发布的《2018年中国视频云服务行业研究报告》，2017年，国内视频内容行业整体市场规模达到1215.2亿元。其中，泛娱乐直播、短视频等细分领域的爆发催生了大量的视频流量需求。 图：艾瑞视频云服务报告显示音视频市场规模持续增长 除了传统的视频内容应用，音视频所出现的场景远不止于此，它可以嵌入在线教育、远程医疗、智能硬件、企业服务软件等更广泛的垂直领域内，为上述产品提供音视频的功能，因而也逐渐成为互联网产品的刚需和标配。 音视频技术的“塔尖”之争，少数玩家掌握的技术门槛 行业风向、用户口味、产品玩法、技术迭代，种种这些都在快速变化。在“唯快不破”的世界，跟上节奏甚至成为领跑者，才有更大的成功可能。另一方面，音视频技术的研发却非一日之功，甚至有些“慢工出细活”的味道。赵加雨将音视频技术的研发形容为金字塔尖的技术比拼，一是 音视频开发涉及多个技术栈，对开发人员的技术能力要求很高。二是二次开发难度大，涉及更专业的技术细节优化。三是客户希望获得可满足实际应用场景的整体解决方案，需要技术团队更深的理解C端产品。 “尽管开发者可以使用一些开源项目搭建出产品Demo，或形成一个简单应用，但要达到稳定可靠的性能要求，并且在任何场景下都能做到流畅不卡顿，仍然是很大的挑战性。这也是音视频技术的专业服务集中于少数大厂的主要原因。”赵加雨总结道。 网易云信的三年攻坚，助推音视频技术实现工业级应用 作为技术立身的品牌，网易云信的技术攻坚重点围绕上述难点进行，其自研的工业级音视频技术框架NRTC，以全面、灵活、易用的工程化解决方案已获得市场的验证，证明其可帮助用户实现了便捷、快速开发和部署，进而有效降低了音视频技术的使用门槛。 图：网易云信自研的工业级音视频技术框架NRTC架构示意图 此外，赵加雨介绍，基于这套成熟框架，技术团队进行了诸多技术细节的优化，从而形成了鲜明的技术优势。譬如，在架构的优化上，基于Web端搭建的点对点的音视频通话Demo在实际应用时的连通率通常较低，使用场景也受限。要确保连通率，并且还能扩展到多人群聊的场景中使用，就需要进行一系列的技术优化。网易云信基于NRTC框架对Web端进行的优化，支撑起一对一以及多人在线场景下的流畅通话体验。在用户端，弱网和带宽竞争等问题会引起卡顿等现象，破坏用户体验。云信的技术团队通过带宽优化，能够准确理解和预判当前的网络环境，进而采取对应的抗丢包策略。网络基建方面，网易云信构建起一张覆盖全球的骨干网，在其中设置了很多专线，并且有自建的数据中心，确保全球客户获得流畅的音视频交互体验。 细节决定品质，精益求精方显匠心精神 尽管PaaS云服务厂商通常隐身于幕后，但“闭门造车”显然行不通，必须充分考虑到C端产品的趋势和用户体验。赵加雨介绍，网易云信提供底层技术的同时，深入垂直领域和具体应用场景中，交付给更为完整的解决方案。以年初刮起的直播竞答之风为例，对于产品开发者来说，抓住时间窗口尤为重要。网易云信团队凭借以往服务娱乐社交类应用的经验，迅速推出直播竞答解决方案。如果说社交娱乐的案例体现了速度感，那么，在线教育场景则代表了技术硬实力。在VIP陪练的案例中，网易云信通过算法优化处理丟音、失真、回声消除等常见问题，满足在线音乐教学对音质的严苛要求。对于在线医疗、智能硬件等应用，需要对诸多技术细节进行研发。譬如，满足穿戴设备对低功耗的要求。远程医疗平台在确保音视频通话质量之余，实现多终端访问、直播回看、文档共享以及隐私保护等功能。 对于未来音视频技术的发展方向，赵加雨表示，目前行业内能够同时将IM与音视频技术做好的机构凤毛麟角。网易云信用三年时间交出了一份高分答卷，得益于多年专注而成的技术积累。同时，秉承匠心精神，甚至完美主义的倾向让团队对细节的追求更加精益求精。 最后，赵加雨强调，互联网的创新步伐不会减速，比如，5G和物联网的应用正在加速落地，音视频编解码技术也在快速迭代。网易云信输出的是技术能力，只有确保自身的与时俱进，才能赋予客户更好的东西。 想要阅读更多技术干货文章，欢迎关注网易云信博客。 了解网易云信，来自网易核心架构的通信与视频云服务。 网易云信（NeteaseYunXin）是集网易18年IM以及音视频技术打造的PaaS服务产品，来自网易核心技术架构的通信与视频云服务，稳定易用且功能全面，致力于提供全球领先的技术能力和场景化解决方案。开发者通过集成客户端SDK和云端OPEN API，即可快速实现包含IM、音视频通话、直播、点播、互动白板、短信等功能。
2018-11-20
尊敬的网易云信用户，您好： 网易云信全线产品一直致力于提升服务质量，优化服务成本，为客户提供更好的服务。随着云信客户持续增加，服务稳定性愈发的重要。我们将针对拥有超高消息量和极低日活的账号，收取超额消息量功能费。 具体计算方法如下： 当天消息量总额（指单聊、群聊、聊天室）与当天日活量的比值大于5000，将收取超额消息量功能费，超额后需要收费2000/月。此收费阈值远超出在常规使用下的比值，如正常使用不会被收取此项功能费。 超额消息量收费方案调整时间： 自2019年1月1日起开始收费，即2月2日生成的账单会有这一收费项目。当月产生超额消息量的客户，届时可移步云信管理控制台账单明细查询。 感谢您对网易云信的信赖与支持，如果您有任何疑问，请联系客户经理，或拨打客服热线4009-000-123。 网易云信 yunxin.163.com
2018-10-30
尊敬的网易云信用户： 近期，网易云信将对音视频录制服务进行架构优化，音视频通话服务端录制音频(.aac)文件变动将有以下调整： 点对点和多人视频通话服务端录制，混合录制文件以及单人录制文件默认生成视频(.mp4)文件，默认不生成音频(.aac)文件； 点对点和多人音频通话服务端录制，混合录制文件以及单人录制文件默认生成音频(.aac)文件； 若您需要继续在视频通话服务端录制时，同时生成.mp4文件与.aac文件，请联系客户经理开启配置，同时此类.aac文件将正常收取录制与存储费用。 举个例子： 一通长达5小时的A呼叫B的点对点音视频通话，以A与B录制生成的混合文件为例，正常情况下，最终生成的录制文件与文件下载信息抄送包括 A和B视频通话时，客户端均开启音视频录制，此时生成的文件为：A和B的混合视频(.mp4)文件，A的单人视频(.mp4)文件，B的单人视频(.mp4)文件，不再生成A的单人音频(.aac)文件，B的单人音频(.aac)文件 A和B音频通话时，客户端均开启音频录制，此时生成的文件为：A和B的混合音频(.aac)文件，A的单人音频(.aac)文件，B的单人音频(.aac)文件 此调整将于2018年8月30日正式生效，开发者在处理抄送信息时需要了解上述逻辑并做兼容， 如果您有任何疑问或需要帮助，可联系客户经理，或拨打客服热线4009-000-123。 网易云信 yunxin.163.com
2018-08-17
尊敬的网易云信用户： 接到运营商通知，近期将严厉打击违法违规短信。 短信内容中涉及到 关注添加微信公众号、个人微信号 的将关停通道处理； 另 严禁发送任何类型的挂机类短信，审核平台如发现内容中有这些短信类型将做拦截，添加至黑名单中并做通报处理； 请各位用户注意短信使用规范， 如果您有任何疑问或需要帮助，可联系网易云信技术顾问。 网易云信 yunxin.163.com
2018-08-15
尊敬的网易云信用户： 网易云信 IM 5.5.0 已发布上线，本次上线的主要功能有： 文件上传增加“场景”信息 上传文件时，可以指定该文件属于哪一场景类型。场景包括资料头像、聊天文件以及最多10种自定义的场景类型。用户私聊、群聊、聊天室场景下调用发送图片、音频、视频、文件接口时，自动记录场景来源；用户单独调用上传接口时，支持用户指定上传文件对应的场景。 队列管理权限优化 队列功能“队列管理权限”打开时，支持“非管理员用户可以移除由自己提交的队列元素”的场景。即队列成员可以自己下麦，无需管理员操作。 全局禁言功能 提供全局禁言API，针对某一用户全局禁言操作后，该用户可以登录，可以进群进聊天室，但是无法发单聊、群聊、聊天室消息。 应用包名检测机制支持 对于客户appkey和appsecret泄露的场景，避免其他应用冒用appkey和secret使用云信服务。暂时还没有对外发布。后续业务系统上线后，包名检测开关支持开启，开启后会对应用包名做配置绑定，非绑定的包名无法使用云信服务。 iOS端支持获取消息附件md5 本期上线iOS端支持了图片、音频类文件的消息附件md5获取。至此iOS和安卓均支持语音、图片、视频、文件md5，用于客户进行收藏等逻辑。 最新DEMO体验： iOS版：请联系客户经理索要； Andorid版： 演示 Demo 下载 > 云信最新 SDK 及 Demo 下载请访问 云信官网 获取。 网易云信 yunxin.163.com
2018-08-15
尊敬的网易云信用户： 近期，网易云信将对音视频录制服务进行录制架构优化，关于音视频文件下载的抄送信息主要有以下几点调整： 单通通话录制时长不足2小时，生成一个文件并抄送相应文件下载信息，与原逻辑保持一致，开发者不需要做变更； 单通通话录制时长超过2小时，将以2小时为间隔，生成录制文件并进行抄送，开发者需要对此做兼容； 举个例子： 一通长达5小时的A呼叫B的点对点音视频通话，以A与B录制生成的混合文件为例，正常情况下，最终生成的录制文件与文件下载信息抄送包括 3个混合文件，录制时长分别为2小时、2小时、1小时 3个录制文件下载信息抄送，抄送时间点分别距离录制开始2小时、4小时、5小时 此调整将于2018年8月15日正式生效，开发者在处理抄送信息时需要了解上述逻辑并做兼容， 抄送相关的说明请参见 云信开发文档 如果您有任何疑问或需要帮助，可联系网易云信技术顾问。 网易云信 yunxin.163.com
2018-08-09
尊敬的网易云信用户： 网易云信产品一直致力于提升服务质量，为客户提供更好的服务与产品。为了满足客户丰富场景的录制需求，网易云信音视频服务端录制服务将全面升级，并采用更为统一的音视频计费方案，请您关注并了解，详情如下： 1、多人音视频服务端录制将于2018年8月31日由试用升级为正式版服务，届时点对点通话服务端录制与多人音视频服务端录制将统一升级为云信音视频服务端录制服务，客户使用更加便捷！ 2、音视频服务端录制服务全面商业化升级，提供更加灵活的录制功能和使用方法，详情请见届时 更新的开发文档。同时音视频服务端录制服务采用全新的收费标准，点对点与多人音视频通话录制统一收取费用！ 音视频服务端录制服务计费包含录制功能费与录制时长消耗费 录制功能费 1000元/月 ，含 10W分钟/月 录制时长，按照纯音频、1-2方视频、3-5方视频、6-9方视频的顺序消耗赠送时长 录制时长消耗费 超过10W分钟的部分按照以下单价时长计费 录制方数 纯音频单价 视频单价 1-2方 5.9元/万分钟 25元/万分钟 3-5方 5.9元/万分钟 45元/万分钟 6-9方 5.9元/万分钟 80元/万分钟 录制方数指录制文件中参与录制的并发人数，录制时长指录制生成文件的时长 录制文件存储费用与目前标准计费保持一致 对新老客户可能造成的影响如下： 自2018年9月1日起，新客户通过开通云信音视频服务端录制功能，可以获得云信提供的点对点通话、多人音视频通话场景下混合录制与单人录制的服务，采用上述新计价方案计费。 对于原仅开通点对点服务端录制的云信老客户，系统默认维持您现在的录制计费方式不变，但我们推荐您升级到全新的音视频服务端录制计费方式以使用完整的录制服务，如需切换请联系您的客户 经理。同时，我们将为在9月1日前开通多人音视频服务端录制试用的客户自动升级，并为您提供试用专属优惠：2018年7、8月份的多人音视频录制费用（不含存储费用），将全部免费，届时您可移步云信管理控制台账单明细页面查看消费详情。 如您有任何疑问，请联系客户经理，或拨打客服热线4009-000-123。
2018-07-30
尊敬的云信用户, 您好： 网易云信全线产品一直致力于提升服务质量，优化服务成本，为客户提供更好的服务。为了您能更好的管控用量成本，我们针对直播点播服务进行了大幅降价，为您提供拥有全行业竞争力的超低收费标准，请您关注并了解，详情如下： 1.直播和点播全面升级为日结计费，其中按带宽峰值计费的资费标准降为0.6元/Mbps/天！ 2.点播转码能力进行全面商业化升级，新增H265格式转码的付费支持能力，并面向全量客户开放！H264等其他格式各清晰度的转码收费标准低至0.007元/分钟起！ 资费介绍 带宽 流量 点播存储 点播转码 增值功能费用 点播 降至日结0.6元/Mbps/天 日结0.56元/GB 点播存储标准资费为0.01元/GB/天 不同清晰度价格不同，低至0.007元/分钟起！ 优化点播水印模板功能标准资费调整为0.1元/千次。 了解完整价格请点击点播价格详情页 资费介绍 带宽 流量 增值功能费用 直播 降至日结0.6元/Mbps/天 日结 1元/GB 直播截图功能进行商业化升级，标准资费0.1元/千张。 了解完整价格请点击直播价格详情页 对新老客户可能造成的影响如下： 自7月24日起开通直播点播正式服务的新客户，将默认使用“按流量日结”的计费方式，如果您希望使用月结方式，目前需要人工申请，请联系您的客户经理。如果您想切换为按带宽日结，可移步管理控制台点播服务页面自行修改，将在第二天出账时自动生效。 对于云信老客户，系统默认维持您现有的直播点播计费方式保持不变，但我们推荐您使用价格更加优惠的新日结计费方式，如需切换请联系您的客户经理。同时，将为云信老客户提供专属优惠：2018年7月份的点播转码费用，将全部免费，届时您可移步云信管理控制台账单明细页面查看消费详情。 感谢您对网易云信的信赖与支持，如果您有任何疑问，请联系客户经理，或拨打客服热线4009-000-123
2018-07-23
