【重要通知】苹果APNs推送接口更新通知

尊敬的用户,您好 接苹果公司公告要求,如果您使用旧版本二进制协议发送APNs通知, 请尽快更新到基于HTTP/2的APNs API,旧版API将在11月后不再被苹果公司支持。 请登录云信后台,在应用->证书管理->APNs证书中绑定Bundle Identifier信息。 以确保推送优先调用新版接口。 苹果公司相关政策和新版API接口的相关介绍可参考: https://developer.apple.com/news/?id=11042019a   网易云信

2020-11-18

【版本更新】网易云信V7.7.0音视频版本发布上线!

尊敬的网易云信用户,您好 网易云信V7.7.0音视频版本已发布上线,点击下载 。本次上线的主要功能有: 【新增】客户端提供新接口可以查询音视频连接状态 在多人音视频房间中,我们新增了音视频通话状态查询的接口,允许您在业务适合的时机主动发起查询,确认当前用户与音视频服务器的连接状态。 目前支持的音视频状态如下: 不在通话中 正在连接  正在通话中 重新连接中 连接断开  支持在Android、iOS、Windows、Web上使用 推荐多人音视频的客户接入,在高互动性场景下能够管理所有用户的连接状态,通过针对状态变化设计不同的交互形式提高整体产品体验。 【新增】Web端增加同步音量的回调 在Web端音视频房间内,我们每间隔200ms都会把房间内远端用户的音量回调给本端用户,确保您可以在Web端能够精确展示每个用户说话的声音大小,能够知道谁正在说话,音量的范围在[0, 100]之间。 推荐泛娱乐、企业办公、教育客户,能够在音视频房间中让每个用户知道谁在说话,沟通上更有针对性。 【新增】小程序会议模式下支持携带自定义消息 在小程序多人通话房间中,我们允许房间创建者进行房间创建的时候携带扩展字段,当其他客户端(包括小程序)加入房间的时候可以解析该房间的扩展字段。详见[微信小程序携带自定义消息] 至此我们在各个客户端上扩展字段都已经打通,可以依赖该字段进行默认信息的同步传输。例如某些多人通话场景中,会议的发起方需要把一些会议的重要信息同步到与会方,此时就需要依赖该扩展字段。 推荐多人音视频通信微信小程序平台的客户接入使用。 【新增】服务端通过通话cid查询录制文件接口 当您在使用录制文件抄送功能出现异常时,我们为您提供了通过通话cid查询录制文件的接口 此接口仅作为抄送功能异常时的补充手段,受一定的频控限制,因此我们依然建议您通过配置录制文件抄送功能来获取录制文件 【新增】互动直播房间推流抄送新增推流状态抄送 在互动直播房间推流信息抄送中,在已有字段的基础上,我们新增了两个新的字段:推流开始、推流结束 推荐使用互动直播房间推流的客户,期望能够获得更详细的推流状态 【优化】精简Web的错误码 完善了更加精准的Web端错误码信息,详见Web端错误码说明 推荐Web端的客户升级到最新版本进行体验。 【修复】Web端加入房间失败却上报加入成功的问题 改善了云信音视频质量数据监控台Web端事件的准确性 建议所有Web端的客户升级到最新版本,能够确保在使用云信音视频质量数据监控台的时候看到正确的事件信息。 【修复】Android端屏幕共享存在黑边的问题 改善了云信Android屏幕共享时的产品体验。 【API变动】 【API新增】Android、iOS、Windows getConnectStatus 查询音视频连接状态 【API新增】Web、Electron getConnectStatus 查询音视频连接状态 netcall.on('speaker',xx) 回调监听房间内的音量 【API变更】小程序接口 netcall.createChannel新增custom自定义参数 netcall.joinChannel新增custom自定义参数。 ------------------------------------------------------------------------------------------- 感谢您对网易云信的信赖与支持,如有任何疑问,请联系客户经理,或拨打客服热线4009-000-123。

2020-05-28

【重要公告】线上申请发票需完成企业实名认证

尊敬的用户,您好! 根据《中华人民共和国网络安全法》及相关法律的规定。使用网易云信服务,需进行实名认证。为了确保您的服务不受影响,请您在2020年5月14日之前完成实名认证。 自2020年5月14日起,未完成企业认证的将无法线上申请发票。完成企业认证的,发票抬头需与认证的企业名称保持一致,如不一致可以提交修改流程。 您可直接登录云信控制台,通过左侧菜单栏或首页弹框提醒入口进入认证页面。 感谢您对网易云信的信赖与支持,如有任何疑问,请联系客户经理,或拨打客服热线4009-000-123。 网易云信

2020-04-23

【版本更新】网易云信V7.5.0音视频版本已发布上线

  尊敬的网易云信用户,您好   网易云信V7.5.0音视频版本已发布上线,点击下载 。本次上线的主要功能有:   【新增】CDN拉流可以获取主播的播放音量 在互动直播CDN推流服务中,我们提供了与声音同步的音量信息,拉流观众可以在听到主播声音的同时看到主播的当前的音量大小的数值。 由于数据协议存在兼容性差异,建议使用云信的播放器解析音量数据,支持在Android、iOS、Windows、Web上使用 如果想开始试用该功能,可以联系您的客户经理进行后台配置操作。 推荐多人语音聊天室、语音秀场直播的客户接入,可以获得更好地视听体验。 【优化】首帧渲染耗时平均减少了25% 首帧渲染耗时优化之后,用户进入房间渲染出图的时间更快。 【优化】互动直播房间推流API返回状态补齐 对于互动直播房间推流接口,提供了更细致的返回状态及错误描写信息,方便开发者进行开发参考 【修复】Web端共享屏幕进行CDN推流出现录制文件绿屏的问题 改善了Web端屏幕共享下的录制效果,重点提升了录制文件的可靠性。 建议在线教育、远程办公的客户可以升级到最新版本,保障Web端的录制的可靠性。 【修复】Web端某些情况下无法拉流的问题 极大地改善了Web端的使用稳定性问题,减少了用户在使用过程中的问题反馈。 建议在线教育、远程办公的客户可以升级到最新版本,保障Web端使用的稳定性。   -------------------------------------------------------------------------------------------   感谢您对网易云信的信赖与支持,如有任何疑问,请联系客户经理,或拨打客服热线4009-000-123。

2020-04-02

【重磅发布】网易云信质量数据监控台对外开放

对于应用开发者而言,用户反馈(Feedback)是应用开发和迭代中重要的一环。开发者基于对用户反馈的收集、分析,可以进一步制订产品规划、优化产品体验、提升关键指标。对于使用网易云信服务的开发者,逐渐衍生出排查用户反馈的问题的需求。在协助开发者处理用户反馈的过程中,我们逐渐意识到开发者的痛点: 用户反馈的信息具有不确定性 举个栗子,因为疫情在家上网课的用户小A向平台反馈“上课效果很卡”,平台无从得知用户反馈的卡顿是视频卡顿还是音频卡顿,是网络原因造成的卡顿还是设备配置过低无法承载,不了解发生卡顿的具体时间和当时的网络状况。用户的反馈需要联系客户逐步确认才能确认清楚,而此时网课可能已经结束了,给用户和平台都造成了损失。 用户反馈的处理链路越长,处理效果越差。 过去通信类产品IM、音视频、直播问题反馈的链路往往是:用户->应用开发商->服务提供商。如果应用开发商可以自行处理用户反馈问题,这一链路将会大大缩短,提升了解决问题的效率。 用户反馈的排查沟通成本较高。 由于PaaS的业务特点,问题的排查往往需要技术人员对接,甚至需要代码调试和运维操作,而直接接触用户反馈的往往是运营、产品;对负责人员的技术理解能力有很高的要求。如果有可视化的界面,将大大降低沟通成本 针对问题反馈流程中的种种难题,网易云信推出质量数据监控台,帮助跟踪用户的IM消息收发、音视频通话质量、直播流质量信息,提供端到端、可视化的自助排查工具。 通过多项关键质量数据,质量数据监控台可辅助开发者快速定位的五大类问题:网络问题、设备问题、用户行为问题、SDK问题、服务问题,提高故障排查的效率。 目前网易云信质量数据监控台的功能,分为IM即时通讯、音视频通话和直播三大类,在此我们对常见的问题排查场景重点介绍。 功能一、多维度查询用户状态与消息信息 使用云信服务过程中,最常见的用户反馈都是围绕用户状态与消息行为的。 举个栗子: 某用户反馈丢消息。实际上云信通过在线消息、离线消息、多端同步、漫游和推送等策略,保障消息必达,根据往往此类反馈可以归纳为以下几个原因: 消息实际并未发送成功 消息发出了,但因为消息违禁等原因并未下发 接收方未登录,且没有离线消息推送 基于此我们有了初步的排查思路。借助网易云信质量数据监控台,我们按以下步骤排查: 打开用户信息查询,重点关注发送方账号是否被禁用、发送方账号是否被禁言等信息。 打开在线状态查询,重点关注接收方在线状态和推送token信息。 查询群组和聊天室信息,对于群组或聊天室场景,可查询群组和聊天室信息作为辅助查询工具。 查询历史消息,根据具体时间和消息收发的账号,筛选查询用户反馈的历史消息,关注历史消息是否有违禁词 基于以上查询到的信息,开发者可以基本确认消息未能收到的原因。极大地提高了排查效率。 功能二、复杂问题下发命令拉取日志信息 有时用户反馈的问题较为复杂,单纯通过信息判断不足以下结论,这种情况下我们支持拉取用户日志,由技术顾问处理。IM日志拉取页面下,可以下发日志拉取命令。当用户在线的情况下,可将相关日志上传。通过日志查询可以查询到日志详情。将相关日志提供给云信技术顾问分析,方便尽快定位问题。 使用技巧: 日志拉取工具(内测)致力于帮助客户快速定位问题,用于拉取定位问题所需的用户日志; 仅当终端用户在线时,方能顺利拉取日志,若出现用户不在线,可联系其上线,日志即可拉取成功; 请在向技术顾问反馈问题时附上对应日志,共同提高定位问题的效率; 平台使用若遇到问题,可反馈给对应技术顾问。 功能三、音视频质量数据监控排查 通过音视频数据监控台,我们可以非常简单地识别以下几类问题: 设备问题,比如设备老旧、性能差、系统版本不兼容 网络问题,比如用户当前网络不稳定、用户环境信号差 用户行为问题,比如用户切换了网络、用户误触了静音 音视频服务器问题 为了能够帮助客户形成更全面的数据大盘,能够迅速定位到问题,我们提供了全链路的质量数据信息,包括: 音视频房间基础信息 房间内用户基础信息 用户的行为事件 音频相关数据 视频相关数据 下面以一个常见案例的切入点,说明一下如何使用质量数据监控台。 比如在一个在线教育房间里面,有一个学生反馈听到老师的声音不流畅,声音卡顿延续了几分钟。 关于这种常见的问题,让我们来看一下我们可以如何通过音视频质量监控台找到问题的关键点,在一分钟内给到用户一个满意的答复。 一般情况音频卡顿主要是由以下几点原因导致的: 发送端上行网络丢包高; 发送端CPU占用高,无法及时处理 接收端CPU占用高,无法及时处理 接收端下行网络丢包高 如果是CPU占用过高的问题,可以建议客户在设备上尽可能关闭其他的设备;如果是网络丢包高的问题,可以建议客户更换一个更好的网络。 网易云信的方案优势 网易云信目前已服务80万家开发者,终端用户遍及全球196个国家的7亿用户,海量用户产生的大量线上数据,网易云信进行了聚合检索上的各类优化,将海量数据以简单、便捷的方式呈现给开发者。 全链路 与友商的同类产品不同,网易云信数据监控台不局限于音视频通话问题的排查,在用户登录状态、消息收发、音视频通话、直播聊天室等多种场景均可通过数据监控台排查。使用网易云信IM、音视频通话、直播等产品的开发者均适合使用质量数据监控台。 端到端 IM层面,云信提供精确到某条消息的追踪,音视频通话层面,云信提供每通通话当中,每个上行下行的端到端映射数据,不漏掉任何一个细节。 可视化 常言道文不如表,表不如图,在数据可视化层面,网易云信更多采用图表呈现关键质量数据。图谱化的呈现方式大大降低了使用门槛,方便运营、产品人员快速上手。 实时性 质量数据监控台支持对线上互动数据进行实时性检索,比如客户可查询当前正在进行中的音视频通话质量,基于实时上报的数据有针对性的调整各项参数,及时有效地解决用户问题。

2020-03-17

【重要】关于企业增值税普通发票无法开具纸质发票的说明

尊敬的用户,您好! 应国家税务总局要求,自2020年1月16日起,企业增值税普通发票将无法开具纸质发票。 企业增值税专用发票暂时不受影响。后续会根据国家税务总局的要求进行调整。 如您已经申请企业增值税普通发票的纸质发票,您可以在云信控制台进行修改,改为电子发票后可以正常开具。 感谢您对网易云信的信赖与支持,如有任何疑问,请联系客户经理,或拨打客服热线4009-000-123。                                                                                                                                                               网易云信

2020-03-11

别错过 2020 网易云信邀请好友 | 指南

  欢迎收看,不会过时,赚钱指南: 截止目前,已经有超过 80 万企业开发者接入了云信。云信一直希望基于遍布全球的基础通信架构,用 IM 和音视频技术,帮助各类型的互联网产品、企业级应用乃至智能硬件,拓展视频、语音、文本、图像等通信形式,形成 APP、H5、小程序等终端互联,构筑人与人、人与物、物与物之间更稳定流畅的通信体验,尽可能扩大其产品和组织的影响力。任何开发人员,简单接入 IM SDK 和 NRTC SDK,即刻开启企业通信的未来,足以改变用户与平台之间,企业与员工、上下游之间,设备之间的互动方式。你对云信最好的投资,就是牵线更多开发者和互联网从业者,和云信的关联。帮助他们的产品成功,是云信的荣幸所在。而你善于帮助他人成功的力量,云信也不会免费获得。网易云信「邀请好友」,使用推荐链接注册的用户购买服务后,推荐人可获得 500-800 元现金卡奖励。你的每次诚意推荐,都是云信的高光时刻。  No.1    4 步推荐,赢得奖励A  扫码访问活动页B  立即推荐,填写推荐人信息,用于领奖核实C  获取专属推荐注册链接 > 分享链接或直接推荐好友  >  好友获得免费试用D  好友试用并成功下单后,5 个工作日内可获得奖励  No.2值得一推的云信产品   No.3使用场景示例网易云信可以帮助企业在现有 APP、小程序 等应用内快速集成即时沟通、语音视频实时通话功能:社交聊天提供 1 对 1、多人群聊、万人群聊、直播聊天室、多人视频通话模式,可以快速在社交娱乐、游戏等应用中增加图文、音视频聊天功能。在线教学支持在线教育 1 对 1 小班、1 对多互动课堂、双师课堂等多种教学模式搭建,提供桌面共享、互动白板等功能。视频会议满足多人视频会议及视频直播需求,提供低延迟、超高清的视听体验,应用于远程会议、远程医疗会诊等多种场景。智能终端智能手表、电视大屏等智能设备快速构建低功耗,稳定、流畅的高清音视频通话功能。  No.4需要注意的事 必须通过你的推荐链接注册(或直接推荐用户)后下单,你才能获得奖励。 你可以通过官网 http://yunxin.163.com/promotion/recommend 查看详情,并分享推荐链接。 完成推荐后,可咨询「网易推荐好友小助手」询问你的奖励进度。 你推荐的好友,若同时购买 IM 和音视频通话服务,奖励由 500 元提升至 800 元现金券。 参加活动的产品目前为 IM、音视频通话,后续会推出更多活动产品,敬请期待。 活动不适用于同公司、同帐号、推荐人和被推荐人相同的情况。   No.5疑问存放处Q&AQ:如何发现我的推荐是否成功?A:你的好友通过链接注册后,您将收到一条成功短信;如果你十分佛系,好友下单后,云信将主动联系你发放奖励;如果你想加速成单节奏,也可主动询问你的好友进度。Q:如果我的朋友通过其它方式注册,我还能获得奖励吗?A:只要你的朋友首次访问云信官网,使用的是你的邀请链接,你就有机会获得现金卡。如果你的朋友收到多人的推荐,以好友最终注册下单的链接为准。Q:奖励如何发放?A:待好友下单完成后,云信市场部将在 5 个工作日内主动联系您,并向你发放对应的现金卡奖励。请注意来自云信的消息:可咨询「网易推荐好友小助手」微信号:xiexx233 ,邮箱发件人 marketing@yunxin.163.comQ:适合向怎样的好友推荐云信?A:云信目前拥有 80w+ 企业开发者,在 PaaS 平台服务的选型中,我们经常与技术研发、CTO、产品经理、项目经理等打交道,建议推荐相关人员会更高效。Q:如何有效推荐云信?A:在使用专属链接推荐的时候,推荐手机扫码分享、复制专属链接直接分享,可参考以下话术。也欢迎你撰写在使用云信过程中的心得体会,附加链接,发布推荐文章到你的博客、网站、专业论坛与社区中。示例话术 1:最近一个项目中用到网易云信,觉得他们家的 IM 和音视频通话服务还不错。如果你的企业有类似需求,可以试试网易云信,比我们自己来做会更专业更快。无论是 IM 还是音视频服务都可以在 1 天以内完成接入。有需要的朋友可以了解一下 https://yunxin.163.com/?invite=20170828184907199547示例话术 2:给大家推荐一个靠谱的通信与视频云服务提供商:「网易云信」,主要提供「IM 即时通讯」和「音视频通话」服务,如果你的企业有聊天对话类的需求,都可以通过网易云信提供的产品和服务来快速实现你的需求。免费试用通道:https://yunxin.163.com/?invite=20170828184907199547示例话术 3:诚邀您免费试用网易云信,点击 https://yunxin.163.com/?invite=20170828184907199547  超过 80 万开发者口碑推荐,免费体验来自网易核心架构的通信与视频云服务!Q:我推荐的用户可以得到怎样的服务?A:云信提供产品免费试用机制,7×24 小时运维服务,1v1 专属客户咨询,高效工单和专业技术支持,甚至可以机动升级为 1+N 技术支持。Q:网易还有同类型的推荐活动可以参与吗?A:欢迎关注网易七鱼 - 未来合伙人计划:https://qi.163.com/inviter/case我们的目标是帮助更多互联网产品,接入稳定而易用的通信与视频服务。对于推荐人,它是「人脉变现计划」,每次你的好友通过你的推荐购买,你都可以获得相应的推荐奖励。感谢你和你的好友加入这个计划,为广大的互联网用户带来更高效的沟通产品、更好用的视频体验。感谢你和你的好友加入这个计划@网易云信邀请好友

2020-03-11

【版本更新】网易云信V7.3.0音视频版本发布上线!

  尊敬的网易云信用户,您好:   网易云信V7.3.0音视频版本已发布上线,点击下载 。本次上线的主要功能有:   【新增】PC-Agent支持IE11浏览器 新版的PC-Agent sdk扩大了支持范围,新增支持IE 11浏览器 如果想第一时间支持IE 11浏览器,您可以通过【下载链接】集成云信最新的SDK   【新增】微信小程序点对点呼叫支持自定义数据同步传输 微信小程序在发起点对点呼叫和接收点对点呼叫的时候可以把自定义数据通过呼叫信令同步传输。例如微信小程序呼叫web页面时,需要同步传递用户在微信小程序上填写的信息,都可以通过该接口来实现。 目前点对点呼叫携带自定义信息的方案在Android、iOS、Windows、Web、微信小程序上都是相互打通的,微信小程序上的具体用法可以关注【开发文档】   【优化】PC-Agent更新加密证书(重要) 旧版本中的PC-Agent SDK加密证书将于2020.4.17过期。如果您已经在使用旧版本的PC-Agent的SDK,强烈建议您尽快通过【下载链接】下载最新的SDK,以便您的产品可以正常使用。   【优化】提升音视频服务的稳定性 针对线上主要的crash问题进行了定位和修复,提升了线上音视频服务的稳定性。   【修复】微信小程序V7.0.0版本之后无法创建房间 【修复】双人音频会议长期挂机偶现没有声音 【修复】XP电脑上使用高清视频入会出现绿屏 【修复】iOS互动直播房间推流偶现没有声音 【API变更】 【变更】微信小程序接口 netcall.call新增pushConfig字段,其中包含了custom自定义数据 netcall.on新增解析beCalling事件的custom自定义数据。 ------------------------------------------------------------------------------------------- 感谢您对网易云信的信赖与支持,如有任何疑问,请联系客户经理,或拨打客服热线4009-000-123。

2020-03-03

【重要】网易云信客户服务公告

  尊敬的客户: 防控新型冠状病毒疫情期间,为保障云信开发者的线上业务安全,网易云信定于2020年2月3日恢复远程办公。公司同仁已经调整好状态,同步守护客户运维安全业务: 1、开发者可以通过在线工单提交技术接入问题,工单地址:https://yunxin.163.com/ 点击开发者中心-工单,登录后可以填写工单。 2、开发者可以通过7×24响应电话咨询产品、获取资料。电话:4009-000-123。 3、开发者可以登录官网查阅知识库、开发文档、观看视频教程。 隔绝病毒,不隔绝爱,维护国家井然发展秩序,安全为本、秩序最美。网易云信为开发者提供最稳定的IM和音视频技术服务保障。向坚守在岗位上的每一位工作者致以最高的敬意!

2020-02-03

【重要公告】网易云信春节期间服务公告,2020春节快乐!

尊敬的用户,您好!   2020年春节将至,感谢您一直以来对网易云信的陪伴与支持,恭祝您新春快乐,阖家幸福!   我们的春节假期时间为:2020年1月23日-2020年2月2日,2月3日起正常上班。   为确保您的业务不受节假日影响,建议提前核实账户可用额度,若可用额度不足,请在节前完成充值。如在假日期间需要充值或下单,请从用户后台自助充值或订单支付,便于快捷开通服务。   假日期间我们的服务安排如下: 1月23日 – 1月30日 1月31日 – 2月2日 客服热线 4009-000-123 微信 暂停服务 服务时间9:30-18:00 工单 顺延到2月3日开始处理 紧急故障报障电话 提供24小时服务,号码:0571-89852634 [注意] 报障电话仅限处理线上紧急故障,不受理商务和技术咨询。 网易云信

2020-01-20