【重要公告】网易云信国庆服务公告

  尊敬的用户,您好! 为确保您的业务不受节假日影响,建议提前核实账户可用额度,若可用额度不足,请在节前完成充值。如在国庆期间需要充值或下单,请从用户后台自助充值或下单支付,便于快捷开通服务。   节日期间如有问题,可通过如下方式联系我们: 客服热线:4009-000-123 技术支持紧急故障报障电话:0571-89852634   最后,祝大家节日快乐。

2019-09-26

【重要通知】网易云信欠费关停策略调整通知

尊敬的用户,您好! 网易云信将于2019年10月31日起,对平台的欠费关停策略进行调整,详情如下: 自10月31日起,系统会根据历史消耗情况,预测当前账号可用额度对应的可用天数,当可用天数不足15天、不足7天时,系统分别会触发欠费预警通知短信及邮件(默认只发送主账号,其他联系人需订阅,且具体提醒规则以线上为准)。 当您的可用额度<0时,网易云信会通过系统短信、邮件进行欠费通知;当日16点之前未续费的(此时间点仅为参考,可能会根据实际情况进行调整),将会自动关停账户服务。本次变动涉及网易云信除短信及专线电话以外的所有能力。 说明:可用额度=账户余额-未结清金额。目前网易云信直播、点播产品支持按日扣费,其他功能按月扣费,一般是每月6号针对上个月的功能消耗费用进行扣除,特殊情况会提早或顺延。账户余额是最近的一次扣费后账户剩余金额(包含日结扣费),未结清金额为最近一次扣费之后,使用云信功能但还未付费的部分。 例如:截止11月11日,您11月累计消耗了100元,且按月付费,账户余额为99元,您的已消耗未结清金额为100元,您的可用额度为-1元,此时系统会触发欠费通知并自动关停账户服务。 为保证您的业务正常使用,强烈建议您在网易云信管理控制台,通过首页概览-信息接收管理入口,设置财务通知对应的信息接收人。并根据业务的消耗设置余额预警,当账户可用额度低于您设置的预警额度时,网易云信将会通过短信、邮件通知您。 感谢您对网易云信的信赖与支持,如有任何疑问,请联系客户经理,或拨打客服热线4009-000-123。 网易云信 2019年9月26日

2019-09-26

【通知】建议客户 iOS 客户端全面升级云信 V6.9.0 适配 iOS13

  尊敬的用户,您好! 随着 iOS13 的升级和大量新特性的发布,V6.9.0 之前的版本可能存在部分特性不兼容,9月 17 日发布的云信 V6.9.0 版本针对 iOS 进行了完整的适配,建议客户全面升级。   造成不便还请谅解!感谢您对网易云信的信赖与支持!   网易云信 2019年9月23日

2019-09-23

【重要】关于护航国庆70周年信息通信保障工作的通知

2019-09-19

网易云信融合CDN方案及实践

日前,网易云信视频云架构师席智勇在第七届GFIC全球家庭互联网大会进行了题为《网易云信融合CDN方案及实践》的分享,以下是演讲内容回顾。   想要阅读更多技术干货文章,欢迎关注网易云信博客。 了解网易云信,来自网易核心架构的通信与视频云服务。   图为 网易云信视频云架构师席智勇   CDN所面临的问题   传统的CDN网络在流媒体加速的场景下面临更大的挑战,视频加速尤其是直播场景,对于网络传输中的不稳定因素表现的更加敏感,对于网络接入环境、网络资源覆盖、链路选择、调度的敏捷和智能等方面都提出了更高的要求。   除了大家在做视频加速时面对的一些共同问题,比如怎么做到更高的视频秒开、卡顿率更低、更好的画质体验等,席智勇表示:“我们作为一个视频云平台,一方面关注于怎么在CDN网络下做到更好的网络分发,另一方面通过端到端,全链路的网络和媒体流控制,将最终端到端的体验做到最佳;除次之外,我们还要做到使用和接入的简单易用。”在直播画质提升、观看体验优化方面,席智勇介绍说:“在直播方面我们现在也在推广H265推流,同时借助服务端转码能力,提供实时的自适应码流方案,在这个过程中为客户提供更高的CDN加速的质量,保障端到端的效果。”关于融合CDN方案,还他介绍到:“有些问题当然是可以通过资源、通过钱来解决的,但是成本也是我们不可避免肯定要考虑得,所以怎么利用融合CDN,在效果和成本之间做好一定的平衡也是技术需要去解决的问题。”   NCDN+成熟厂商+端到端控制   网易云信聚焦做视频云领域PaaS平台, 面对点播、直播、互动直播场景下流媒体加速的需求以及上面提到的CDN方面的问题,网易云信一方面在CDN网络建设中针对流媒体场景做针对性的优化,另一方面利用成熟的CDN厂商网络资源作为资源覆盖和高可用方面的补充,通过云信视频云敏捷智能的CDN调度策略和算法,结合全链路、端到端的流媒体控制,来达到最终端侧优良的用户体验。云信作为一个视频云平台,对于用户在使用、接入上的方便易用也有较高的要求。云信视频云平台提供一站式的音视频解决方案,直播、录制、视频存储、点播、播放等形成闭环,一方面提供最佳的端到端体验,一方面最大程度方便用户的使用和接入。   上行与下行的智能调度   网易云信最终提供的是一个端到端的服务,通过平台的SDK来走一个类似HTTPDNS的调度,来做到真正根据用户IP做就近的接入。针对国内相对复杂的非主流运营商网络环境,云信在直播上行方面通过BGP网络以及与相关运营商的网络接入方面的合作,能够更加精准的控制网络链路的选择。 而对于下行,席智勇表示:“我们下行在播放端也是有SDK,下行也会优先通过端到端的一个调度走下行的一个链路择优,对于下行链路上的优化,一方面是能够解决好最后一公里的链路优化,另外保持对一些定制化的需求和一些后续扩展方案的兼容,如现在大家都在尝试的边缘下沉和P2P加速。” 席智勇表示:“调度的准确性以及最终效果,依赖及时准确的数据支撑,我们有一个全链路、立体的数据监控体系的,一方面利用CDN上的一些实时日志,另一方面结合端这一侧会收集一些链路上探测的数据,然后整个做一个实时的计算来支撑整个调度的策略。”关注最终的融合CDN方案,席智勇解释到:“虽然我们前面讲了很多调度、监控、高可用等等技术和手段来解决CDN网络方面的问题,但是对于我们平台上的用户,就和在使用一个传统的CDN网络一样没有大的差异,这些技术细节对用户完全透明没有感知的,用户通过简单易用的接入,就具备了高可用、全链路控制的流媒体分发服务。”       在演讲的最后席智勇表示:“CDN从最初的静态资源下载加速,到流媒体加速,到现在边缘下沉、P2P等方面的演进,但本质还是要做好内容的分发。对于传统CDN网络,可以利用既有的资源和网络优势,做到更加的透明和开放,而应用上可以借助端侧的能力,做到更好的端到端控制。”     想要阅读更多技术干货文章,欢迎关注网易云信博客。 了解网易云信,来自网易核心架构的通信与视频云服务。 网易云信(NeteaseYunXin)是集网易18年IM以及音视频技术打造的PaaS服务产品,来自网易核心技术架构的通信与视频云服务,稳定易用且功能全面,致力于提供全球领先的技术能力和场景化解决方案。开发者通过集成客户端SDK和云端OPEN API,即可快速实现包含IM、音视频通话、直播、点播、互动白板、短信等功能。

2018-12-03

VideoLAN、VLC和FFmpeg联合开发AV1解码器Dav1d

近日,VideoLAN的主席Jean-Baptiste Kempf在其博客介绍了新的AV1解码器——Dav1d。 Kempf表示,AV1的参考解码器很好,但他只是一套用于研究的编码,有许多需要改进的地方。因此,在 AOMedia 的资助下,开源社区 VideoLAN、VLC 和 FFmpeg 开始动手开发一个新的解码器,这个 AV1 的新 Decoder 被称为 Dav1d。 Kempf介绍道,Dav1d的目标是:更小,更快,支持跨平台使用,正确地并行调度(correctly threaded)以及开源。性能方面,与参考解码器相比,Dav1d的源代码是参考解码器代码行的1/10,体积只有其1/3大小。Dav1d内存占用只有参考解码器的1/4,并且使用了非常有限的堆栈。Dav1d几乎没有汇编代码,但是Kempf认为这并不奇怪,实际上是未来的良好起点。   相关资料: 博客原文:http://www.jbkempf.com/blog/ Dav1d代码:https://code.videolan.org/videolan/dav1d Dav1d使用BSD许可,项目地址为:https://code.videolan.org/videolan/dav1d 在VDD 2018上,Kempf介绍了dav1d的详细信息:https://www.youtube.com/watch?v=UhIgBdrKyNM   想要阅读更多技术干货文章,欢迎关注网易云信博客。 了解网易云信,来自网易核心架构的通信与视频云服务。 网易云信(NeteaseYunXin)是集网易18年IM以及音视频技术打造的PaaS服务产品,来自网易核心技术架构的通信与视频云服务,稳定易用且功能全面,致力于提供全球领先的技术能力和场景化解决方案。开发者通过集成客户端SDK和云端OPEN API,即可快速实现包含IM、音视频通话、直播、点播、互动白板、短信等功能。

2018-11-20

访谈WebRTC标准之父:WebRTC的过去、现在和未来

前言 首届(WebRTC)网络实时通信大会期间,InfoQ 对 WebRTC 之父 Daniel C. Burnett 进行了专访,以下是专访实录。(注:Daniel 在访谈中的观点仅代表他本人及其在 W3C 所做的工作。) WebRTC的来历 2010年5月,Google 以6,820万美元收购 VoIP 软件开发商 Global IP Solutions 的 GIPS 引擎,将其开源并改为名为“WebRTC”。随即 WebRTC 被纳入万维网联盟的 W3C 推荐标准。2014年7月1日,WebRTC 浏览器 API 标准的1.0版由 W3C 发布。WebRTC 是一个由 Google、Mozilla和 Opera 主导的开源项目,通过在浏览器中调用简单的 JavaScript API 和标准的 HTML5 标签,浏览器、手机平台还有其他设备可通过一个通用的协议进行实时通信。 Q&A:回答关于前 Mozilla CTO对WebRTC的抱怨 问:JavaScript 之父 Brendan Eich(Mozilla 前 CTO)曾说过,“WebRTC is a new front in the long war for an open and unencumbered web.”,您怎么理解他的这句话? 答:在网络上如何自由地沟通一直存在着很大的空间。谷歌想把网页版应用的体验做的和 Native 应用一致,但是他们很快发现,谷歌自身的产品诸如 Google Docs、Gmail 等并没有解决通讯的问题,也就是说它们不能控制麦克风、摄像头以及人与人之间的通讯。所以我同意 Brendan Eich 的说法,这对互联网和 Web 来说是一件大事。 Q&A:关于WebRTC为何未将通讯信令纳入标准 问:据了解,WebRTC 联盟曾故意遗漏信令标准来避免冲突,但此举造成后来厂商使用各不相同的协议,包括 SIP、WebSockets 以及 HTTP 协议。您认为这个问题应该怎么解决? 答:哈哈,我认为这是 W3C 做的最好的决定。有的厂商想强制把 SIP 作为浏览器通讯的信令,但是这样的话,你想用 XMPP 或者 Jingle 就不可能了。与其抄袭过时的电话网络用 SIP 协议,不如把这一部分留白,让大家自己选择何种实现。有人诟病 SIP 信令层的借口是 SIP 层没有很好的 JavaScript 库。显然这个说法是错误的,事实上有很多很好的 JavaScript 库可以用。所以,如果你一定要用 SIP 做信令层,有很多很好的 JavaScript 库供你选择,但是你不会因此受限制,这才是互联网真正该有的样子。 blacker注释:从我们接触的这么多案例来看,信令完全没有必要统一,因为不同业务场景,不同系统用的的完全不一样,有的适合jason,有的适合xmpp,有的适合sip,等等)。 Q&A:关于WebRTC尚未正式定稿但各厂商已迫不及待的问题 问:随着企业云通信市场的发展,许多厂商和开发者并没有等 WebRTC 最终定稿便投入到产品研发中,这对未来 WebRTC 标准的制定有哪些不利的影响?在您看来有没有像 Flash 之于 HTML4 那样的产品或者技术来促成 WebRTC 标准的制定? 答:早期吃螃蟹的人,他们的反馈对 WebRTC 标准的制定也是至关重要的,这对未来标准的制定是很有帮助的。互联网本来就是快速迭代的过程,产品要不断试错,我们 WebRTC 标准的制定也遵循这样的规律。 HTML5 的多媒体标准分好几部分,WebRTC 是其中的一部分。一个好消息是,WebRTC 的标准制定比较超前,很多 HTML5 其他工作组的标准制定者对这一方面的工作十分关心,最终的结果是 HTML5 和 WebRTC 会很好地共存,两者之间的沟通其实是无缝的。举个例子好了,目前 HTML5 标准里没有很好地定义音频应该输出到麦克风还是扬声器,现在 WebRTC 已经作出了一些可选择的方案,HTML5 和 WebRTC 正在密切协作以改进这个标准,其结果是二者会很相似,于开发者而言将不再会面临两种标准的困扰。 Q&A:传统认知对 WebRTC 和云通信的束缚 问:开发者对实现通信受既有概念的束缚是对 WebRTC 和云通信的真实挑战,比如企业中的电话会议依然是很受信赖的形式。怎么改变这种局面? 答:有些协议和标准的制定者认为,标准或者说规范越少、越简单越好。但 WebRTC 标准制定者认为还是应该稍微多给定一些标准和规范,于是我们多给了一些,但这多给出的部分依然不够,这也是为什么我写了《WebRTC权威指南》这本书。 WebRTC 的目的就是打破常规的人们对电话的固有认识,把人和人之间的互动、沟通加入到人们日常工作流、任意的APP当中;而不是在这个APP中内置一个电话功能,这种思想是错误的。正确的思想是,通讯应该是一种功能,而不是一种应用。也就是说,让打电话不再只是打电话,他就是人与人之间自然的交流。比如,电话不再是一个物理的设备,现在的智能可穿戴设备将来都有可能取代打电话这件事,而且未来的通讯不止是人跟人之间,有可能是人跟物之间发生。 再比如,视频通讯不应该被视为“我能看到你的脸”,人们看到的可能是一个大的数据流——通过大数据的挖掘,你的心跳、体温、脸色等等都可以通过摄像头传输过来。这跟传统的电话的模式有根本的区别。 Q&A:对 WebRTC 技术在中国的发展有的期望 问:在从事 WebRTC 开发的厂商中,与运营商合作是一个选择,打造更强大的 SDK 和更富弹性的服务也是一种选择。您怎么评价这两种策略的未来发展?您对 WebRTC 技术在中国的发展有哪些期望? 答:我是 WebRTC 标准的制定者,对商业模式的话题并不方便也不适合回答。 声网王骅补充:如果从市场的角度来看,提供 SDK 的公司只是给开发者提供了一种便利,因此很难生存。用户需要的是提供一个稳定、可靠的点对点通讯服务。以美国市场为例,现有的20多家提供 SDK 的厂商已经有7、8家被收购了,这种收购不是以大的价值被收购的,而是活不下去才不得不被收购。 在国内市场方面,国内浏览器厂商都不大,很多厂商使用的都是同样的开源代码,我们很惊喜地发现有些代码写一遍在各家的浏览器上都可以运行。在微软慢慢往 WebRTC 这个方向靠拢之后市场方面的问题应该不大。这的确是一个比较对大家利好的事情,从运营商的角度来,他们主要是做基础建设和卖数据流,在这些数据上会衍生出很多公司和各种丰富的服务,最基本的可能是音视频服务,但远远不止这些。只要政策上面没有太多的干预,这个行业将会有很大的爆发。 Q&A:各大巨头对待 WebRTC 的态度 问:目前支持 WebRTC 的浏览器有 Chrome、Firefox、Opera 以及在此基础上的衍生产品。阻碍了 WebRTC 跨浏览器支持的因素有哪些?微软的 IE 浏览器(微软一直在推进自己的 WebRTC 版本)和苹果的 Safari 不支持 WebRTC 的主要原因是什么? 答:过去的几年里我被无数次问到这个问题。我不为微软和苹果工作,我很难知道他们是怎么想的。 然而,微软在我们最初在讨论 WebRTC 标准的时候,Skype 里的确有一些有远见的人愿意参与,但是当时正值微软收购 Skype 时期,这些人都不能说话,因此微软没能参与进来;等收购结束他们能参与进来的时候,W3C 已经决定使用另外一套方案了。Skype 的人再想走另外一条道路的时候,已经基本不可能了,所以最终微软选择的是一个非标准的 ORTC。 最初微软推出 ORTC 是想跟 WebRTC 分庭抗礼,但从去年开始两边有了一定的沟通,在 WebRTC 1.0 版之后他们能互相兼容,慢慢在标准上会互相靠拢。微软的新浏览器 Edge 已经支持了 ORTC,有迹象标明微软会在 JavaScript 库方面与 WebRTC 做兼容,从这个角度来看很有可能未来 Chrome、IE、FireFox 会站在一起。 至于苹果,没有人知道苹果到底要做什么直到他们 release。在过去的一年里,我们偶尔发现会有苹果的人来旁听了一下 WebRTC 的标准讨论。最近我们发现苹果在招聘 WebRTC 的开发岗位。所以大家还是很希望苹果能在兼容性方面能做点什么的。 要猜大公司什么时候决定支持什么样的东西是很难的,但我认为谷歌、Mozilla 和微软都站在了一起,这对苹果来说是个威胁,苹果如果不参与进来,就有可能被孤立。苹果内部可能有一些考虑,这些我就不得而知了。 声网王骅补充:最近亚马逊、思科、谷歌、英特尔、微软、Mozilla 和 Netflix 组建了开放媒体联盟,这对苹果会形成一定的压力,我们也希望看到苹果会支持 WebRTC。 来源:即时通讯网 - 即时通讯开发者社区!作者:JackJiang   想要阅读更多技术干货文章,欢迎关注网易云信博客。 了解网易云信,来自网易核心架构的通信与视频云服务。 网易云信(NeteaseYunXin)是集网易18年IM以及音视频技术打造的PaaS服务产品,来自网易核心技术架构的通信与视频云服务,稳定易用且功能全面,致力于提供全球领先的技术能力和场景化解决方案。开发者通过集成客户端SDK和云端OPEN API,即可快速实现包含IM、音视频通话、直播、点播、互动白板、短信等功能

2018-11-05

【重要】超额消息量收费方案通知

尊敬的网易云信用户,您好: 网易云信全线产品一直致力于提升服务质量,优化服务成本,为客户提供更好的服务。随着云信客户持续增加,服务稳定性愈发的重要。我们将针对拥有超高消息量和极低日活的账号,收取超额消息量功能费。 具体计算方法如下: 当天消息量总额(指单聊、群聊、聊天室)与当天日活量的比值大于5000,将收取超额消息量功能费,超额后需要收费2000/月。此收费阈值远超出在常规使用下的比值,如正常使用不会被收取此项功能费。 超额消息量收费方案调整时间: 自2019年1月1日起开始收费,即2月2日生成的账单会有这一收费项目。当月产生超额消息量的客户,届时可移步云信管理控制台账单明细查询。 感谢您对网易云信的信赖与支持,如果您有任何疑问,请联系客户经理,或拨打客服热线4009-000-123。 网易云信 yunxin.163.com

2018-10-30

网易云信全面技术支持,让“子弹短信”飞得更快

谁也没有想到,在IM这片被巨头们早已稳固的红海,子弹短信会掀起一阵巨浪。近日,子弹短信横空出世,一度攀居App Store免费总榜第一名。同时,“子弹”也炸翻了创投圈,上线短短7天,子弹短信融资1.5亿,堪称史上最快完成的融资事件。五十多家投资机构还在排队等待充值,努力争抢子弹短信的份额。  高效沟通新方式,网易云信助力“子弹”满天飞 子弹短信是一款追求「快」的IM聊天工具,它的核心特色是「语音转文字」,发送信息的一方可以直接发送语音信息,而接受信息的一方会优先看到文字,这样的设计非常符合用户的沟通习惯,备受好评。除此以外,用户可以不进入对话窗口,通过悬浮球即可发送消息给接收方,也可将消息直接设置成待办事项,方便用户集中处理。可见,子弹短信从语音出发,在功能设计的各个节点上进行了全面优化,想办法为用户提高效率,给用户带来「更快一步」的体验。 作为子弹短信即时通讯能力和音视频通话能力的提供者,网易云信为子弹短信多样化功能的实现和丰富的交互形式提供了坚实的技术支持。依托于网易云信IM的自定义消息功能,子弹短信可以通过上层开发,实现【语音+文字】的输入方式,从而提高交流效率,这也是子弹短信的核心亮点。除此以外,自定义消息还可以实现红包、阅后即焚等需业务层自定义的功能,这些功能也逐渐成为社交软件中不可缺少的部分。在子弹短信中,对话流同时支持表情、图片、视频、文件,地理位置功能,基于网易云信的消息格式,用户之间的交互方式也得到了极大的丰富。 拒绝伪漫游,子弹短信实现真正意义上的多端信息同步 在即时通讯领域,微信独占霸主地位已久,但是微信仍有很多痛点,给用户带来极大的不便。端与端之间信息不同步便是一直以来微信的主要痛点之一。在工作场景中,我们经常需要使用多个终端来登陆微信,因此难以避免微信的不断切换,但是当我们登陆某个终端的时候,我们在其他终端的聊天记录又是不能及时同步的,这个问题或多或少对用户造成了一定的困扰。 目前,微信在最新版本中已经增加了消息同步的功能,在微信登录确认的页面增加了一行“自动同步消息”的小字,可见微信也意识到多终端信息同步的必要性。但是,微信是将手机上的记录同步到电脑上,并没有通过服务端,如果我们在手机上卸载微信,电脑上就无法同步聊天记录。而网易云信,帮助子弹短信实现了真正意义上的多端信息漫游功能。 子弹短信可以确保多终端同时登陆,聊天记录自动同步备份,因此用户可以无缝切换设备,任何设备都可以读取到最近的历史信息,没有任何影响。针对漫游消息,网易云信设计了二进制的存储结构,消息压缩,依托云计算提供的近乎无限的扩展能力,为用户提供真正稳定的IM服务。同时,网易云信将数据文件多重备份,在互联网信息时代最大程度确保数据本身的安全。 信息安全问题?了解一下“IM系统中心化”概念 子弹短信发布以来,因为信息安全问题而引发不少误解,很多用户因为聊天信息被存储在平台方而不安。其实在即时通讯这个领域,信息被存储在云端是“IM系统中心化”的重要环节,而“IM系统需要被中心化”也是业内巨头微信等即时通讯产品的技术共识。IM系统的中心化主要是基于以下几点诉求: 根据《中华人民共和国网络安全阀》中公安监管的需求, 即时通讯产品需要保留信息以备公安的随时核查; 技术层面的需要,为了保证消息不丢失,即时通讯产品会将信息存储在服务端。因为用户未必7*24小时在线,如果用户不在线,而信息又没有存储,那么这个部分的信息就会丢失; 用户体验的提升,IM系统中心化有助于实现多端消息漫游功能,用来解决用户在多个设备、多个场景下切换账号时信息同步的问题,这也是网易云信的优势功能。 当然,在安全方面,网易云信采用了深入的整体防御策略,为用户提供业务系统必要的安全加固能力。例如,网易云信对所有在公网传输的数据都进行了加密,主要采用了流式加密。即客户端需要生成一个一次性使用的加密秘钥,并使用非对称加密方式将这个秘钥加密之后传给服务器,之后该加密秘钥被保留在该长连接的会话信息中,数据来往均使用该秘钥加密。经过实践,这种流式加密能够有效防止中间人攻击和数据包回放等攻击手段。 网易云信凭借其在即时通讯云安全领域的强大技术优势,获得了多个国际安全认证。例如CSA STAR 2013服务管理体系认证、ISO27001授信认证以及国家公安部“信息系统安全三级等保”认证。通过涵盖计算、存储、网络、应用程序、用户安全之星以及监控等多个层面的解决方案,网易云信积极应对信息安全挑战,打造安全、合规、可靠的云服务,为用户保驾护航。 作为一个企业级IM云服务平台,网易云信能够支持千万数量级的高并发消息量,同时还在稳定和快速两方面树立了良好口碑,核心功能能够保证99.99%的可靠性。而作为一家通信与视频云服务商,除了稳定、可靠的即时通讯技术以外,网易云信还为子弹短信提供了基于网络的点对点的语音、视频聊天功能,帮助子弹短信实现语音通话、视频通话的功能。 依托于网易18年的即时通讯和音视频技术积累,网易云信为子弹短信提供了最全面的技术支持,助力“子弹”快速起飞。也许子弹短信成为主流的路还很长,但是网易云信稳定、全面的技术会一直陪伴子弹短信共同成长。  

2018-09-13

推进教育人工智能?网易云和网易波特 “四步走”

(点击图片看视频) 是的,以上就是在网易云创大会以“唤醒未来,技术革新推动知识共享”为主题的教育论坛上,网易云通信与视频副总经理王丹丹分享的网易云AI助教演示视频。未来,网易云将携手网易波特基于通信与视频云服务,以AI助教为起始,逐步打造人工智能支撑的多维沟通平台,开创教育云服务新模式,从而实现网易云服务“四步走战略”在教育行业的全面落地。 近几年来,互联网教育发展迅猛,成为改变既有教育模式、实现教育公平的有效途径。截止2016年6月,在线教育用户规模达1.18亿,其中,手机在线教育用户占比近60%,在线教育的移动化时代已然来临。同时,在线教育人数的迅速扩张和用户需求的多样化、个性化也促使在线教育走向形式多元化、并发规模化,这种趋势也向在线教育提出了更高的技术要求。 在高并发、多元化的在线教育环境下,稳定的通信与视频技术才能保障有效的沟通,进而提升教育质量。而将人工智能引入,则使沟通更加便捷高效,从而提升教育效率。而网易云正稳步推进以通信与视频云服务助力在线教育升级的“四步走战略”,即升级通信与视频云服务、提供技术咨询和框架、建立智能化沟通平台、基于大数据扩展应用。此次网易云通信与视频基于人工智能技术打造的多维沟通平台,将与网易波特携手开拓人工智能在教育场景中的深度应用,就是网易云教育行业“四步走战略”中关键的第三步。 (图:网易云直接开启机器人设置) 网易云推出的教育解决方案,以网易人工智能事业部打造的一站式智能对话开放平台网易波特为核心,用户可以在波特平台上配置自己的机器人,配置意图、实体、对话模型,将业务逻辑通过会话服务的形式提供给终端用户,同时,接入大量平台自有的优质内容及服务(如:音乐、云课堂、电商、邮件、新闻、行业知识等),并自由发布到各大渠道或集成到用户自己的开发环境,从而让用户的产品拥有对话智能。通过人工智能事业部在行业内多年的技术积累,结合网易云在通信与视频底层技术的技术优势,通过具象化的AI助教等模式完成教学过程中共性的沟通流程,从而提升各类教育场景下的沟通效率。例如,在课后复习环节,机器人助教可在提醒、资料分发、考核等环节做到智能化、自动化沟通。这将有效分担老师的工作量,为优质的人力教学资源下沉到更广泛人群奠定基础。 同时,AI助教在互动沟通的过程中也将延伸出大量的数据池,例如,学生知识兴趣点,薄弱点,学习效果反馈等,这将帮助老师有针对性的建立学习习惯模型,推导出更优秀的教学设计,从而提升教学效果。 AI助教作为网易云在教育行业落地人工智能的应用,其背后技术支持是网易云和网易波特推出智能聊天机器人解决方案。网易波特的智能聊天机器人已与网易云IM完成了深度集成,并依托网易人工智能事业部的语音识别、语义理解等技术,为开发者提供人机交互API/SDK、语音识别、语义理解等功能,是功能强大、接入便捷性强的机器人开发平台。未来,网易智能聊天机器人作为开发平台,将支持多场景的智能服务开发。 实现人工智能技术在教育行业的落地,需要“四步走战略”中前两步的准备——升级通信与视频云服务,并提供技术咨询和框架。网易云在教育行业深耕多年,并在今年5月正式实现了通信与视频云业务的全面升级,从而能更有针对性地服务于教育客户。同时,网易在有道口语大师、网易100分等项目上的成功经验,让自身的技术咨询和框架不断完善,从而具备了发力人工智能的优势。首先,大批熟悉学科特性、教学点和传授模式的教育教学专家的资源积累使网易云能够科学规划教学模式,有效衡量教学效果。其次,网易云在成功开拓多元化教育场景过程中,已具备根据教学场景及算法应用实现整体业务逻辑的技术能力;同时,人工智能实现能力则使网易云在熟悉人工智能算法的基础上,做到根据教育场景调节算法达到教学的最优效果;最后,大量数据的积累为挖掘教育需求,优化教学效果提供了基础。 目前,网易云正在全面推进“万维计划”,力争到2018年,做到深度耕耘包括教育在内的八大重点行业,联合百家合作伙伴,服务千家典型用户,开拓万类应用场景。而在教育行业,网易云提出以“四部走战略”来落实“万维计划”。人工智能是优化教育质量,提高教育效率的新变量。网易云将把网易波特的人工智能作为连接教育资源、创新教育模式的关键环节,从而推动网易云志在改变教育行业的“四步走战略”更快、更好地落地实施,进而为解决教育资源分配的问题,实现教育公平奠定坚实的技术基础。此次网易云与网易波特的合作 ,可以看作是该领域落地探索的开山之作,目前波特已全面开放接入合作,有效提升服务效率,优化业务体验,将全力助推网易云成为行业领导者。

2017-10-25