网易云信全面技术支持,让“子弹短信”飞得更快

谁也没有想到,在IM这片被巨头们早已稳固的红海,子弹短信会掀起一阵巨浪。近日,子弹短信横空出世,一度攀居App Store免费总榜第一名。同时,“子弹”也炸翻了创投圈,上线短短7天,子弹短信融资1.5亿,堪称史上最快完成的融资事件。五十多家投资机构还在排队等待充值,努力争抢子弹短信的份额。  高效沟通新方式,网易云信助力“子弹”满天飞 子弹短信是一款追求「快」的IM聊天工具,它的核心特色是「语音转文字」,发送信息的一方可以直接发送语音信息,而接受信息的一方会优先看到文字,这样的设计非常符合用户的沟通习惯,备受好评。除此以外,用户可以不进入对话窗口,通过悬浮球即可发送消息给接收方,也可将消息直接设置成待办事项,方便用户集中处理。可见,子弹短信从语音出发,在功能设计的各个节点上进行了全面优化,想办法为用户提高效率,给用户带来「更快一步」的体验。 作为子弹短信即时通讯能力和音视频通话能力的提供者,网易云信为子弹短信多样化功能的实现和丰富的交互形式提供了坚实的技术支持。依托于网易云信IM的自定义消息功能,子弹短信可以通过上层开发,实现【语音+文字】的输入方式,从而提高交流效率,这也是子弹短信的核心亮点。除此以外,自定义消息还可以实现红包、阅后即焚等需业务层自定义的功能,这些功能也逐渐成为社交软件中不可缺少的部分。在子弹短信中,对话流同时支持表情、图片、视频、文件,地理位置功能,基于网易云信的消息格式,用户之间的交互方式也得到了极大的丰富。 拒绝伪漫游,子弹短信实现真正意义上的多端信息同步 在即时通讯领域,微信独占霸主地位已久,但是微信仍有很多痛点,给用户带来极大的不便。端与端之间信息不同步便是一直以来微信的主要痛点之一。在工作场景中,我们经常需要使用多个终端来登陆微信,因此难以避免微信的不断切换,但是当我们登陆某个终端的时候,我们在其他终端的聊天记录又是不能及时同步的,这个问题或多或少对用户造成了一定的困扰。 目前,微信在最新版本中已经增加了消息同步的功能,在微信登录确认的页面增加了一行“自动同步消息”的小字,可见微信也意识到多终端信息同步的必要性。但是,微信是将手机上的记录同步到电脑上,并没有通过服务端,如果我们在手机上卸载微信,电脑上就无法同步聊天记录。而网易云信,帮助子弹短信实现了真正意义上的多端信息漫游功能。 子弹短信可以确保多终端同时登陆,聊天记录自动同步备份,因此用户可以无缝切换设备,任何设备都可以读取到最近的历史信息,没有任何影响。针对漫游消息,网易云信设计了二进制的存储结构,消息压缩,依托云计算提供的近乎无限的扩展能力,为用户提供真正稳定的IM服务。同时,网易云信将数据文件多重备份,在互联网信息时代最大程度确保数据本身的安全。 信息安全问题?了解一下“IM系统中心化”概念 子弹短信发布以来,因为信息安全问题而引发不少误解,很多用户因为聊天信息被存储在平台方而不安。其实在即时通讯这个领域,信息被存储在云端是“IM系统中心化”的重要环节,而“IM系统需要被中心化”也是业内巨头微信等即时通讯产品的技术共识。IM系统的中心化主要是基于以下几点诉求: 根据《中华人民共和国网络安全阀》中公安监管的需求, 即时通讯产品需要保留信息以备公安的随时核查; 技术层面的需要,为了保证消息不丢失,即时通讯产品会将信息存储在服务端。因为用户未必7*24小时在线,如果用户不在线,而信息又没有存储,那么这个部分的信息就会丢失; 用户体验的提升,IM系统中心化有助于实现多端消息漫游功能,用来解决用户在多个设备、多个场景下切换账号时信息同步的问题,这也是网易云信的优势功能。 当然,在安全方面,网易云信采用了深入的整体防御策略,为用户提供业务系统必要的安全加固能力。例如,网易云信对所有在公网传输的数据都进行了加密,主要采用了流式加密。即客户端需要生成一个一次性使用的加密秘钥,并使用非对称加密方式将这个秘钥加密之后传给服务器,之后该加密秘钥被保留在该长连接的会话信息中,数据来往均使用该秘钥加密。经过实践,这种流式加密能够有效防止中间人攻击和数据包回放等攻击手段。 网易云信凭借其在即时通讯云安全领域的强大技术优势,获得了多个国际安全认证。例如CSA STAR 2013服务管理体系认证、ISO27001授信认证以及国家公安部“信息系统安全三级等保”认证。通过涵盖计算、存储、网络、应用程序、用户安全之星以及监控等多个层面的解决方案,网易云信积极应对信息安全挑战,打造安全、合规、可靠的云服务,为用户保驾护航。 作为一个企业级IM云服务平台,网易云信能够支持千万数量级的高并发消息量,同时还在稳定和快速两方面树立了良好口碑,核心功能能够保证99.99%的可靠性。而作为一家通信与视频云服务商,除了稳定、可靠的即时通讯技术以外,网易云信还为子弹短信提供了基于网络的点对点的语音、视频聊天功能,帮助子弹短信实现语音通话、视频通话的功能。 依托于网易18年的即时通讯和音视频技术积累,网易云信为子弹短信提供了最全面的技术支持,助力“子弹”快速起飞。也许子弹短信成为主流的路还很长,但是网易云信稳定、全面的技术会一直陪伴子弹短信共同成长。  

2018-09-13

推进教育人工智能?网易云和网易波特 “四步走”

(点击图片看视频) 是的,以上就是在网易云创大会以“唤醒未来,技术革新推动知识共享”为主题的教育论坛上,网易云通信与视频副总经理王丹丹分享的网易云AI助教演示视频。未来,网易云将携手网易波特基于通信与视频云服务,以AI助教为起始,逐步打造人工智能支撑的多维沟通平台,开创教育云服务新模式,从而实现网易云服务“四步走战略”在教育行业的全面落地。 近几年来,互联网教育发展迅猛,成为改变既有教育模式、实现教育公平的有效途径。截止2016年6月,在线教育用户规模达1.18亿,其中,手机在线教育用户占比近60%,在线教育的移动化时代已然来临。同时,在线教育人数的迅速扩张和用户需求的多样化、个性化也促使在线教育走向形式多元化、并发规模化,这种趋势也向在线教育提出了更高的技术要求。 在高并发、多元化的在线教育环境下,稳定的通信与视频技术才能保障有效的沟通,进而提升教育质量。而将人工智能引入,则使沟通更加便捷高效,从而提升教育效率。而网易云正稳步推进以通信与视频云服务助力在线教育升级的“四步走战略”,即升级通信与视频云服务、提供技术咨询和框架、建立智能化沟通平台、基于大数据扩展应用。此次网易云通信与视频基于人工智能技术打造的多维沟通平台,将与网易波特携手开拓人工智能在教育场景中的深度应用,就是网易云教育行业“四步走战略”中关键的第三步。 (图:网易云直接开启机器人设置) 网易云推出的教育解决方案,以网易人工智能事业部打造的一站式智能对话开放平台网易波特为核心,用户可以在波特平台上配置自己的机器人,配置意图、实体、对话模型,将业务逻辑通过会话服务的形式提供给终端用户,同时,接入大量平台自有的优质内容及服务(如:音乐、云课堂、电商、邮件、新闻、行业知识等),并自由发布到各大渠道或集成到用户自己的开发环境,从而让用户的产品拥有对话智能。通过人工智能事业部在行业内多年的技术积累,结合网易云在通信与视频底层技术的技术优势,通过具象化的AI助教等模式完成教学过程中共性的沟通流程,从而提升各类教育场景下的沟通效率。例如,在课后复习环节,机器人助教可在提醒、资料分发、考核等环节做到智能化、自动化沟通。这将有效分担老师的工作量,为优质的人力教学资源下沉到更广泛人群奠定基础。 同时,AI助教在互动沟通的过程中也将延伸出大量的数据池,例如,学生知识兴趣点,薄弱点,学习效果反馈等,这将帮助老师有针对性的建立学习习惯模型,推导出更优秀的教学设计,从而提升教学效果。 AI助教作为网易云在教育行业落地人工智能的应用,其背后技术支持是网易云和网易波特推出智能聊天机器人解决方案。网易波特的智能聊天机器人已与网易云IM完成了深度集成,并依托网易人工智能事业部的语音识别、语义理解等技术,为开发者提供人机交互API/SDK、语音识别、语义理解等功能,是功能强大、接入便捷性强的机器人开发平台。未来,网易智能聊天机器人作为开发平台,将支持多场景的智能服务开发。 实现人工智能技术在教育行业的落地,需要“四步走战略”中前两步的准备——升级通信与视频云服务,并提供技术咨询和框架。网易云在教育行业深耕多年,并在今年5月正式实现了通信与视频云业务的全面升级,从而能更有针对性地服务于教育客户。同时,网易在有道口语大师、网易100分等项目上的成功经验,让自身的技术咨询和框架不断完善,从而具备了发力人工智能的优势。首先,大批熟悉学科特性、教学点和传授模式的教育教学专家的资源积累使网易云能够科学规划教学模式,有效衡量教学效果。其次,网易云在成功开拓多元化教育场景过程中,已具备根据教学场景及算法应用实现整体业务逻辑的技术能力;同时,人工智能实现能力则使网易云在熟悉人工智能算法的基础上,做到根据教育场景调节算法达到教学的最优效果;最后,大量数据的积累为挖掘教育需求,优化教学效果提供了基础。 目前,网易云正在全面推进“万维计划”,力争到2018年,做到深度耕耘包括教育在内的八大重点行业,联合百家合作伙伴,服务千家典型用户,开拓万类应用场景。而在教育行业,网易云提出以“四部走战略”来落实“万维计划”。人工智能是优化教育质量,提高教育效率的新变量。网易云将把网易波特的人工智能作为连接教育资源、创新教育模式的关键环节,从而推动网易云志在改变教育行业的“四步走战略”更快、更好地落地实施,进而为解决教育资源分配的问题,实现教育公平奠定坚实的技术基础。此次网易云与网易波特的合作 ,可以看作是该领域落地探索的开山之作,目前波特已全面开放接入合作,有效提升服务效率,优化业务体验,将全力助推网易云成为行业领导者。

2017-07-28

网易云创大会如何论道科技+教育?

7月13日,围绕“唤醒未来,技术革新推动知识共享”为主题的网易云创教育论坛在杭州举行。来自新东方、好未来、iTutorGroup集团、柚子练琴、abc360、 stuQ等教育行业和云服务领域的众多大咖出席了此次论坛。 本次论坛共同探讨了技术改变教育的趋势和路径:教育资源、教育效率存在边界,而科技是打破教育效率瓶颈、拓宽教育资源边界的重要力量。在科技改变教育的浪潮之下,教育需要借助技术的力量实现资源共享和效率提升,教育平台需要重新找准定位,完成更高阶的价值实现。 ●●● 新东方优能中学推广管理中心王专 科技驱动,教育者向价值高点转移 新东方优能中学推广管理中心副主任、北京爱学慧思教育科技有限公司CEO 王专 科技进步为教育创新带来可能,也为其带来被颠覆的危机感。对于教育平台而言,在科技浪潮不断翻涌的当下,变革是常态。而每一次变革都是重新分工,而重新分工的源头则是对价值网的重构,教育者需要重新找准定位,向价值高点转移。 以在线教育为例,个性化、开放性、多元化的教学模式正改变传统教育的低效性,并衍生出了职业培训等多样化的教育市场。由此,教育市场的价值网络发生改变。教育者需要以更开放的姿态看待这种趋势,并找到自身的立足点。教育者需要从过往的经验传递和肉身式的授课方式,向以数据、控制、工具、方案为驱动的价值供给方向转型,如此才能跟上时代步伐,在变革教育的同时,实现自我变革。 目前,新东方在不断提升自身服务附加值的过程中,已接入网易云提供的通信与视频云服务,并实现了多元化的教学模式创新。例如,精雕细科APP通过接入网易云IM功能,实现了教学双方的高效沟通和了解,提升了用户粘性。同时,通过网易云前沿的大数据分析算法,新东方可以高效、精准的分析学生的学习习惯,实现教育质量的提升。 ●●● 好未来战略投资部贾晓楠 “互联网+教育”只是起点,“ AI+科技”将行业创新带来深度 好未来战略投资部总监 贾晓楠 教育承载着人类几千年来厚重的历史,而人类对于教育的创新才刚刚开始,未来,互联网+技术、数据+AI以及认知科学+市场投入都将为教育行业带来更多的创新和改变。 互联网与教育的结合确实让教育资源得到了一定程度的优化配置,在一定程度上提升了教育行业的整体效率。未来,模式与技术的创新将令教育生产力得到本质性的突破。“科技与教育的真正融合,是可以推动实现当前‘望闻问切’的模式向‘核磁共振’精准判断的模式进步;而教育模式的创新,比如“家长课堂”可以释放更多更优质的教育资源,更将大幅提升孩子们的教育效果。” 对于数据在教育行业的应用,数据的积累将有助于教育行业发生质变。“短期来看,教育机构收集、管理、应用好数据可以快速的改善教育产品和服务;中长期,数据的整合和剧变将有可能帮助我们探索那些主观经验很难发现的教育规律。” 认知科学对于人类来说,是和生命科学一样重要的领域,未来有机会通过市场化的手段加速推动。孩子们的认知程度才是最终的教育结果,“作为教育行业的从业者,我们要充分尊重教育的人文属性,以激发孩子们兴趣、提升认知效果作为产品设计的起点,为教育带来最本质的进步。” 好未来一直以来以开放的心态寻找技术变革教育的可能性。未来,好未来和网易云将在多元化、交互性的多种教学模式进行合作,为广泛连接教育资源、建立资源共享机制、积累丰富数据开辟了道路。 ●●● iTutorGroup集团副总裁兼VIPJR事业部总经理 陈如宏 因人施教是科技改变教育的方向 iTutorGroup集团副总裁兼VIPJR事业部总经理 陈如宏 传统教育的“大水漫灌”模式看起来是普及基础教育的有效方式,但仔细分析之后就能发现,这种重量不重质的模式本身是低效的。互联网教育的兴起为改变这一现状带来了曙光。线性课程、统一教学、指定老师是传统教学模式的三大弊端,而vipjr利用技术的不断升级和互联网大数据的优势,打破了这些壁垒,真正实现非线性的课程排布、个性化的教学、以及动态的师资匹配。 例如,由vipjr独家研发的DCGS动态课程生成系统,能根据孩子的年龄、性别、兴趣爱好等,自动匹配最符合其需求的教材、外教和同学。每一次上课生成的数据,DCGS可以再学习,对以后的课程进行动态调整,做到因人施教。此外,vipjr最大限度的保证教学体验,老师或者学生在上课过程中的任何问题,都可以远程进行调控,做到一键呼叫。上课的内容还可以根据学生的记忆点进行回放、搜索、排序,随时随地温故知新。vipjr还将持续投入AR/VR研发,不断优化学生的上课体验。未来还将情感运算融入人脸识别技术,来追踪客户上课时的表情和反应,再予以大数据分析,即时提供给老师做对应的教学提示。 ●●● 网易云通信与视频王丹丹 从1到100,教育多维沟通平台轻量级推进 网易云通信与视频副总经理王丹丹 人工智能技术的应用将真正帮助教育行业实现持续进化。未来,网易云将携手网易波特基于通信与视频云服务,以AI助教为起始,逐步打造人工智能支撑的多维沟通平台,开创教育云服务新模式,从而实现网易云服务“四步走战略”在教育行业的全面落地。 在高并发、多元化的在线教育环境下,稳定的通信与视频技术才能保障有效的沟通,进而提升教育质量。而将人工智能引入,则使沟通更加便捷高效,从而提升教育效率。网易云正稳步推进以通信与视频云服务助力在线教育升级的“四步走战略”,即升级通信与视频云服务、提供技术咨询和框架、建立智能化沟通平台、基于大数据扩展应用。此次多维沟通平台将与网易波特携手开拓人工智能在教育场景中的深度应用,是其“四步走战略”中关键的第三步。 本次其推出的教育解决方案,以网易人工智能事业部打造的一站式智能对话开放平台网易波特为核心,用户可以在波特平台上配置自己的机器人,配置意图、实体、对话模型,将业务逻辑通过会话服务的形式提供给终端用户,同时,接入大量平台自有的优质内容及服务,并自由发布到各大渠道或集成到用户自己的开发环境;通过具象化的AI助教等模式完成教学过程中共性的沟通流程,从而提升各类教育场景下的沟通效率。 同时,AI助教在互动沟通的过程中也将延伸出大量的数据池。 AI助教作为网易云在教育行业落地人工智能的应用,其背后技术支持是网易云和网易波特推出智能聊天机器人解决方案。网易波特的智能聊天机器人已与网易云IM完成了深度集成,并依托网易人工智能事业部的语音识别、语义理解等技术,为开发者提供人机交互API/SDK、语音识别、语义理解等功能,是功能强大、接入便捷性强的机器人开发平台。未来,网易智能聊天机器人作为开发平台,将支持多场景的智能服务开发。 目前,网易云正在全面推进“万维计划”;在教育行业,网易云提出以“四部走战略”来落实“万维计划”。人工智能是优化教育质量,提高教育效率的新变量。网易云将把网易波特的人工智能作为连接教育资源、创新教育模式的关键环节,从而推动网易云志在改变教育行业的‘四步走战略’更快、更好地落地实施,进而为解决教育资源分配的问题,实现教育公平奠定坚实的技术基础。

2017-07-27

网易云以场景化云服务力拓教育行业

5月24日, “2017年中国互联网+教育CEO高端研讨会”在京举行。研讨会就云计算、人工智能等科技力量赋能教育产业升级的前景和实践进行了探讨。网易云通信与视频副总经理王丹丹发表主题演讲,并表示,以视频技术为导向的场景化云服务将成为推进教育变革和教育公平的突破口。网易云将立足于多场景云服务能力,依据教育行业的业务需求,以视频技术为切入点,帮助用户搭建完善的通信与视频云技术框架,为对接多元化的人工智能应用、积累教育数据、促进数据反哺教学效果提升提供基础。 (图:网易云 通信与视频副总经理  王丹丹) 近年来,在“互联网+”行动的推动下,教育产业迎来新的发展机遇。网易云的调研结果表明,在线教育异军突起,2017年市场规模达到1916.7亿元,成为改变既有教育模式,满足多层次、多元化教育需求的重要途径,也成为推动教育资源下沉、实现教育公平的正能量。 同时,也应看到,在线教育的多平台、跨地域和错时空的运营模式对实时互动教学体验提出了更高的要求,也带来了数据分散、管理难度加大的难题。因此,在线教育亟需找到技术保障和前沿科技带来的可能性,以获取业务稳定增长和创新突破。对此,王丹丹提出互联网教育升级“四步走”思路: 第一步:以视频技术为切入点,从最基础的视频直播技术引入,更新旧有的直播方案,解决直播高实时性、互动性、以及学生参与性等问题; 第二步:更新迭代必要的技术架构或基础平台方案,为前沿技术应用提供基础框架; 第三步:建立人工智能应用的沟通平台,共建人工智能深度应用场景; 第四步:跟踪学习过程数据,利用数据决策、智能推荐方式,辅助教学改良,知识点推荐;同时挖掘更多数据价值,辅助提升教学效果。 目前,网易云的通信与视频业务已实现升级,未来将重点以“四步走”思路为服务方向,为教育用户提供通信与视频云部署。首先,网易云将以视频技术为突破方向,优化高并发、互动性等技术要点。其次,在优化视频技术的基础上,网易云将帮助用户逐渐搭建必要的技术框架,为后续业务扩展提供可能。再者,网易云将和网易智能感知中心一起帮助教育行业用户打造全方位的智能化沟通平台,为多元化的人工智能应用提供接口,实现应用场景的拓展。通过有节奏的部署,网易云希望能够借智能化、大数据的力量改善教育效果。 在技术理念上,网易云将践行其E=MC² (Economy = Multi-scenario × Consistency × Capability)的价值观,即以稳定性和高可用性为标准不断迭代技术,帮助教育行业用户搭建完善的通信与视频云技术性架构。E=MC²价值理念指导下的技术迭代和人工智能应用平台的打造将为用户改善业务模式、提升服务质量、实现教育资源的高效匹配提供保障。 目前,在教育服务场景下,网易云已与新东方、好未来等行业翘楚达成项目合作,并为其提供稳定的通信与视频技术支持。例如,网易云已为新东方旗下的创新项目精雕细课提供了接入迅速、产品稳定的通信与视频服务以及后续的多维度数据分析支持。 近期,为配合E=MC²理念实施,网易云通信与视频推行了“万维计划”,即到2018年,网易云通信与视频力争做到深度耕耘包括教育在内的八大重点行业,联合百家合作伙伴,服务千家典型用户,开拓万类应用场景。王丹丹表示,“以音视频数据为导向的场景化云服务模式将成为开启“万维计划”的关键举措之一。网易将蓄积视频技术势能,通过提供教育场景下的通信与视频云服务模式,帮助教育行业实现业务升级和转型。”

2017-05-24

沟通无界 网易云助力企业打通协同脉络

5月23日,“Future互联网+智能办公领袖峰会”在京举办。众多企业的CEO、CTO,以及IT 经理出席了本次峰会,并探讨了“互联网+”背景下企业沟通协同的变化和趋势,以及云方案为企业沟通协同带来的价值。峰会上,网易云通信与视频副总经理沈青松表示,融合性的企业沟通云服务将帮助企业更高效的打通协同脉络,改善沟通体验,提升企业运营能力。而网易云将通过融合性的解决方案开拓企业协同云服务场景,从易用性、稳定性、开放性、严密性和实用性五个维度帮助企业扩大内外沟通圈,建立高效的沟通生态系统。 (图:网易云 通信与视频副总经理  沈青松) 随着业务需求的变化,现代企业管理愈发精细,ERP、CRM、供应链管理等系统的引入形成了庞大的企业应用生态;同时,互联网和移动技术的不断进步,使得企业内部沟通工具和平台更为丰富,这些都为企业沟通协同带来新的挑战。例如,文本、音频、视频作为三项最基本的沟通工具,从始至终贯穿在企业沟通协同的全部过程,建立融合性的沟通方式显得尤为重要。同时,大部分企业的沟通模式是相对独立的,而随着沟通频率的蹿升,沟通也积累了海量数据信息,企业需要建立起整合性的沟通环境,以有效管理和盘活这些数据。在此趋势下,对标企业沟通、以有效协同为目的的云服务蔚然成风。 立足企业沟通协同的云服务,打破了企业沟通模式割裂的状态,并逐渐走向融合。沈青松介绍说:“融合性的企业协同方案不解决仅帮助企业在内部建立起完善的沟通网络,更提升了整个生态系统里的企业协同效率,从而让整个供应链上下游之间、整个生态系统变得更有活力,企业运营变得更有效率。而且,在融合性云服务支持下的企业沟通协同的融合区别于网络层面的互联互通,而是以人为本的、应用层面的融合与协同,是更高层次的协同。因此,具有互动和沟通功能的企业云才更能满足企业的需求。” 网易云通信与视频推出的企业协同解决方案,正是基于对融合性企业沟通生态建设和人性化沟通的需求理解而打造。沈青松指出,一个优秀的、融合性的企业协同解决方案应具备易用性、稳定性、开放性、严密性、实用性五大要素。网易云企业协同解决方案也因具备了此五大要素的优势,而受到市场认可。 在开放性方面,网易云通信与视频帮助企业沟通平台整合了统一入口,还预留了接口以保障系统的动态可拓展。网易云的企业协同服务为集团化、多组织、大用户的企业的沟通平台提供了支持数据库等多重负载均衡能力,从而支持频繁的高并发在线和操作。 在安全性上,网易云通信与视频针对不同的网络通信环境和存储设备,提供了包括系统安全机制、数据存取权限控制等措施,确保企业沟通系统的安全性,还帮助企业沟通平台实现了信息数据上的大维度集中和小范围独立的均衡统一,做到了系统的严密性。最后,在易用性上实现了企业沟通系统与移动端和桌面的对接,并以简化的操作模型实现沟通模式的扁平化。 目前,在企业协同应用场景中,网易云已与Coremail论客共同打造了“互联网+智能办公生态链”方案。借助网易云PaaS平台,方案将从开放、稳定、安全、严密、易用五个层面出发,打通与其他管理软件系统的关联整合,在企业建立起灵活、完善的沟通网络,并将此网络扩大覆盖至整个企业运营生态系统,实现横跨系统的无界沟通。这套方案将提升整个供应链上下游之间,以及整个生态系统的互动活力。同时,面对每家企业具体的管理场景,方案将与管理的实际场景紧密结合,而且能适应企业管理发展的要求。 近期,网易云通信与视频已进行了业务升级,未来将以E=MC²为价值理念(Economy = Multi-scenario × Consistency × Capability),推行“万维计划”,即到2018年,网易云通信与视频力争做到深度耕耘包括企业协同在内的八大重点行业,联合百家合作伙伴,服务千家典型用户,开拓万类应用场景。沈青松表示,“企业协同云服务是网易云通信与视频落地“万维计划”,开拓企业协同场景云服务的重要举措之一。网易云将帮助企业建立融合性的、一体化的高效沟通模式,并打有效连接内外部环境的企业协同生态圈,最终实现以高效协同加速企业进步。”

2017-05-23

关于假冒网站仿冒网易云信官网相关情况的声明

近日,网易云信与客户共同发现有仿冒网站假冒网易云信官网,以网易云信或网易公司的名义骗取用户的服务费用,行为性质恶劣,致使网易云信客户遭受严重损失。针对上述假冒行为,网易云信将采取法律途经予以追究,维护公司和客户的合法利益,同时郑重声明如下: 1、网易云信从未授权任何第三方以网易公司或网易云信名义开设除网易云信官网之外的其他网站。 2、网易云信从未授权任何第三方以网易公司或网易云信的名义向用户提供网易云信服务并收取费用。 3、关于网易云信的官方网站、官微、联系方式等公布如下: 官    网:www.netease.im 微信公众号:neteaseim 微博账号:@网易云信即时通讯云 电    话:4009-000-123 服务邮箱:im@service.netease.com 网易云信官方联系方式如有变更的,以官网公布为准。 4、为了打击仿冒行为,网易云信将采取严格的监控措施。如广大用户发现问题,请随时按照上述官方联系方式与我们联系。 在相关举报过程中,客户基于对网易云信技术的信任,希望寻求网易云信的专业支持,我们对此深深感激。解决每一位客户的需求,是我们的义务,帮助每一位客户的成长,更是我们的责任。因此,网易云信管理团队决定,在正式与本次事件中受损客户开展商务合作之前,我们将会为他们提供友情性商业优惠方案并提供免费的技术支持服务,以回报客户的信任和支持。 特此声明 网易云信 2017年3月17日

2017-03-17

网易云信与林鹿科技联手推出云对讲服务

当孩子补习回家,按了门铃,恰巧你饭后到小区散步了,该怎么办?——网易云信与林鹿科技联手推出的云对讲服务,为这一生活场景提供了解决方案:将单元门口孩子的音视频信号转移到手机上,你可随时随地与他通话并为他开锁。 网易云与林鹿科技打造的这一云对讲服务主要通过向广大可视对讲厂家开放云对讲技术实现。 长久以来,国内可视对讲厂家一直致力于将访客音视频云端化,在业主不方便接听固定在墙上的对讲时,能使用随身携带的手机实现通话开锁,为业主的居家生活提供更人性化服务。但现有成熟的音视频解决方案凤毛麟角,且都存在各种问题:或视频卡顿、或声音不清晰、或过于依赖服务器等等。 “结合网易云即时通讯技术的linkroom云对讲技术具有视频流畅、画面清晰、声音保真、接入迅速等优势”,林鹿科技研发总监李军辉介绍说,“我们与网易云信合作,针对可视对讲领域独特的应用场景,对网易云信的IM功能进行了参数调优,封装了呼叫、监视、开锁接口,绑定了门口机与网易云信SDK账号,为可视对讲厂家的高效调用提供了成熟标准的对接方案。” 由于对讲行业的特殊性,一直未能诞生独角兽级企业,行业整体的研发投入及技术储备相对滞后。互联网巨头的介入,为行业全面互联网化提供了有力保障。据网易云信CTO阙杭宁透露,网易云信的服务器在全球大量部署,支持海外节点,支持海量并发,而且在不久的将来,将逐步实现智能终端后台服务的持续存活,确保实时接收云端信息推送。使云对讲真正成为适合各类生活场景的便捷安防工具。 据悉,一旦更多的厂家对接linkroom云对讲之后,你所居住的小区只需要对现有设备进行升级,即能让你拥有云对讲功能,再也不必急冲冲跑到门口为访客开锁了。

2016-12-05

网易云信阮良:网易双管齐下积极布局在线教育

来源:赛迪网 近两年,为迎合“互联网+”的大环境,国家出台了很多教育相关政策来大力发展在线教育行业。据数据显示,2015年在线教育市场规模预计达到1192亿元,近五年来复合增长率为20%左右,随着移动互联网时代的全面来临,预计未来在线教育市场将持续高速增长。另外一方面,2015年在线教育用户量总计0.72亿,预计2018年将达到1.32亿。 10月21日,网易旗下网易云信&网易视频云&网易七鱼总经理阮良在上海召开媒体沟通会,主要针对目前在线教育行业所面临的困境以及机遇做出了详细而又深刻的探讨。 随着网易在公有云的发力,网易云信如今已经成为网易面向在线教育等领域的拳头产品。实际上网易在整个在线教育领域已经运筹了多年,包括杭州有教育产品部、北京有有道词典等。 阮良表示,K12是非常好的领域,在中国有大量K12领域的学生和家长,可以说市场领域非常大。网易注意到,很多K12的教育都将注意力单一地放在应考上。网易不想简单地帮学生做题,而是希望通过创新、通过精品课程,引发学生对学习的真实兴趣,同时有针对性地从学习方法上对学生进行提高。 在某些人听来,网易云信似乎有些过于理想主义。不过阮良并不担心所谓的盈利点,因为网易始终践行这样的商业模式:提供最好的产品卖给消费者,只要这些产品名副其实,客户得到的价值远远超过其付出的价格,客户终会买单。 除了直接面向学生的消费级产品,这两年网易在在线教育的企业级市场也分别打出两记组合拳。 网易云信——集网易公司16年IM经验打造的即时通讯云服务(PaaS),是网易云第一个开放给市场的云服务产品。开发者通过集成客户端SDK和云端OPEN API,即可快速实现强大的IM功能,作为PaaS服务模式的网易云信全面支持Android、iOS、Web、PC等多平台。 除了应对传统开发者的各项IM即时通讯功能外,网易云信还提供了高级通讯功能,包括实时音视频、教学白板、专线电话、短信、专属云在内的独家功能以及更多其他服务。网易云信依靠稳定的IM云服务,不仅仅节省了教育机构和品牌的投入成本,同时也大幅降低了在线教育行业的门槛,从而让更多的学生可以在线享受到优越的学习体验。网易云信在线教育案例>> 网易视频云——网易倾力打造的一款基于云计算的分布式多媒体处理集群和专业音视频技术,提供稳定流畅、低时延、高并发的视频直播、录制、存储、转码及点播等音视频的PAAS服务,在线教育、远程医疗、娱乐秀场、在线金融等各行业及企业用户只需经过简单的开发即可打造在线音视频平台。 网易视频云的码流自适应技术可以实时监测全链路的网络情况,帮助用户自适应调整直播流,满足复杂网络条件下高清流畅直播需求。与此同时,网易视频云还提供了支持独立音频、视频直播,在直播过程中可灵活切换音视频分流,实现人脸美化、混音功能、直播认证等功能。自上线以来,网易视频云已经成功为上百家企业提供了稳定流畅、低时延、高并发的视频直播、录制、存储、转码及点播等音视频服务。 总之,网易云信、网易视频云为在线教育行业的发展提供强有力的技术保障,其强大的稳定性能经过了网易自家产品长时间的检验。在技术方面,网易有着国内最深厚的积淀。阮良表示,无论是直播还是IM,抑或说沟通方面,网易都有10多年的积累,能够提供高质量的解决方案。 在内容方面,网易无疑拥有得天独厚的基因优势,网易自家的网易云课堂、网易公开课、有道学堂等产品,已为广大用户提供了优质的内容,这也是阮良一直以来都引以为豪的地方。 移动互联网极大地扩展了教育的开放性、透明性和共享性,让教育可以突破时间、地域、空间以及人数等限制,这是未来在线教育市场的战略优势。当前,传统的填鸭式知识灌输被越来越多的家长和教育人士摒弃,而网易所涉足的在线教育市场更加注重创新,相比传统教学方式更具用户粘性,能够让网友愉快的主动去学习,而并非三天打鱼两天晒网。这也是阮良对当前在线教育弊端的一些看法。 随着一些新兴技术的诞生和不断发展,也是在线教育的利好消息。阮良表示,包括VR、AR等,能带给学生一种更为沉浸的感受,必然可以达到更好的效果。譬如VR,它在远程课堂的基础上,带来了更为真实的现场效果,场景化的学习方式必然能够直观地获取知识点。 他指出,网易云信是开放的态度,尽管网易自身的云服务产品涵盖了各个领域,但是网易云信也欢迎客户将云主机放在其他云平台之上。阮良再一次强调,有竞争是好事,惟有更加正当、充分的竞争,在线教育的市场发展才会更好,业界的生态才会真正建立起来。 网易对在线教育的态度,从大名鼎鼎的“网易公开课”就能看出,网易对之投入了大量的资源、人力,譬如采购了大批的课程版权,投入了大量的带宽,同时还要做好字幕,免费提供给公众,致力于推动社会的发展。试问当前的中国互联网公司里,还有谁能做到? 在线教育的趋势会越来越好,因为教育是贯穿人类文明社会的非常基础的东西。文明的延续,除了底层文字语言能够传递之外,教育是最重要的基础和支撑。阮良最后表示,十年树木、百年树人,在新兴的互联网+时代,在线教育作为正规教育的重要补充,必然会发挥越来越大的作用。

2016-10-27

CSDN专访网易云信阙杭宁:以16年技术积累打造稳定IM云服务

(文章来源:CSDN) 网易在9月21日发布了网易云计算战略,以数十亿人民币的首批投入来“解放全国千千万万的程序员”。而在2015年年底,网易云信IM开发服务平台就作为先锋军的一员,杀进了开发服务市场。 IM开发服务最早可以追溯到2009年,在2014年迎来了竞争高潮,多家创业公司都宣称拥有百万用户并发量。网易云信看似赶了个晚集,但这款平台凝聚了网易16年的即时通讯经验,提供从数据传输稳定性、数据安全等特性,以及为不同细分领域量体定制的独家功能。9月23日,CSDN采访到了网易云信CTO阙杭宁。他为我们分享了网易云信在网易云战略中承上启下的作用,与市场类似产品的技术差异,以及未来面向开发者的计划。 云信既是服务的纽带也是服务入口 阙杭宁2007年从浙江大学软件工程毕业,随后便加入了一家做SaaS服务的公司。在当时的互联网圈子里,SaaS还是一个超前的概念。他们希望可以通过中国电信的资源和公共服务,为电信的政企客户提供平台式的服务。随后,阙杭宁所在的团队开发了电信翼聊的即时通讯服务端。从2010年起,阙杭宁开始步入即时通讯行业。阙杭宁随后加入的网易杭州研究院通讯基础设施技术组,就是网易云信的前身,小组从事了十几年即时通讯基础研发工作。 阙杭宁表示,在网易云计算战略这盘大棋中,网易云信是一个核心的枢纽,可以结合网易云的各个产品,给开发者提供“N+1”的服务。 从业务层面来讲,即时通讯在“移动为先”的时代是必不可缺的功能。几乎所有产品都有这项功能,即便是最初只提供转账、支付的一些金融类App,也最终加入了聊天功能。在为开发者提供服务时,云信起到了衔接各个产品的作用。 以网易七鱼为例。七鱼是云客服产品,商家与客户的通信就是在网易云信的技术上建立的。另一方面,接入云信的App也会存在其它的功能需求。在这种情况下,开发者会通过网易云信接入其他网易云服务,比如需要连麦互动直播功能的,会用到网易视频云提供作为底层技术的“实时音视频”SDK;需要对聊天信息进行反垃圾管理的,则会得到网易易盾的技术支持。网易云以微服务的形式,把不同的服务打包组合提供给开发者,而云信在其中既是底层技术提供平台之一,也是连接其它技术服务的接入口。 56项技术专利保障传输稳定 目前市场上已经有一些初具规模的即时通讯平台。阙杭宁认为,网易云信不会把自己定义为一个狭义上的社交工具,而是一个以及时通讯切入市场的“管道”,让用户通过云信的管道可以实现任何场景下的链接服务。在提供基础功能的同时,云信具备易用性和稳定性两个特性。他们希望通过开放的云服务把网易十几年的技术经验分享给开发者。网易云信也已经申请了56项专利,目前还在为更多技术方案申请专利。 在稳定性方面,一方面云信做了一个叫自适应水位监控策略,会监控集群的负载均衡情况。云信内部有一个系数,基于单位时间内平台能处理的协议数量和目前已经发生的数量有一个算法,当触发水位告警的时候,通过蜂巢给云信提供的动态伸缩快速部署的API,从而做到分钟级的快速扩容,这样来降低资源竞争。 同时,网易云信还采取了单元化服务域治理措施。假如在聊天室场景下,突发死循环或其它可能造成攻击的行为,我们不能因为这一个应用产生问题而影响到其它用户,这时服务域就会起到作用。云信平台目前有数十几个服务域,其中的服务组成,有些只是纯粹群组服务,有些纯粹是聊天服务,有些是群组+聊天,很多服务的组合组成一个域,应用就在这个服务域里面享受到底层数据层,它们互相隔离。云信的服务域会监测应用的平时调用维度,当它产生较大抖动时,路由的分发就会转到服务包的最低级的服务域,这时候其他的客户是不会受到干扰。 除了被动地保证应用间各自的稳定性,服务域还能为一些特殊需求的客户提供保障。如果有些应用随时可能会发起服务需求,而且不希望其它客户产生并发竞争,云信这时可以给它隔离一个独立使用的服务域,形成隔离保障。 为了保障稳定性和快速响应,云信架构实现理念以选用成熟稳定的技术为主,同时也积极采用新语言特性,来提升服务质量,例如云信引入了Golang这样的语言,它易部署、跨平台、支持高并发。它在处理运算资源和请求应答时不需要占用很长时间。这位一些实时音视频的调度提供很好的响应速度。为了让实时音视频方案更加可靠,云信基于UDP协议也做了一些优化。阙杭宁表示,云信做到了800毫秒的抗抖算法,UDP的缓冲区上面,会根据当时的双方网络情况会动态调整里面的缓冲区的大小来决定你的数据要保留多少,以及做动态的码率和帧率的上面采集。 目前一些实时音视频需要面对弱网环境带来的挑战。对此阙杭宁表示,“首先了保障连接,我们在架构上单独隔了一层连接层,在连接层上面它只做一件事情就是维持跟终端的长连接,包括客户端在连接断了重连上来,维持在这个上面。连接层就会有很多的边缘节点,比如说如果我们把服务器放在杭州,可能比较远的地区,甚至国外的用户,再连接这个服务器要经过很长的链路,数据通过中间器和路由的转发,就会变得不那么可靠。我们会在对应的覆盖区域去增加一个节点的加速,让用户连到离他就近的连接层。我们通过服务器做机房选址,上面用一些专线或者其他的方式,用可靠的服务端到服务端的链路连接,来弥补弱网。” 从场景化出发的云服务——网易云 截止到9月份,网易云信上线10个半月,现在接入的开发者(公司、团队)近10万,间接覆盖了3亿多的用户量。云信的客户来自多个领域,比如母婴、教育、电商、金融等。阙杭宁表示,云信与其它平台不同之处在于,云信不是以功能为出发点,而是围绕不同场景对自身技术进行组合和创新。“网易云提供的不仅仅是能力,我们输出的是一整个知识体系。比如易盾会向行业分享反垃圾上面的算法核心,比如说七鱼会分享如何做好客服等等,抛开了我们所提供的服务本身这个开放的API能力,而是去把这样的细分场景去做好,解决行业在同样的难题面前耗费重复的技术开发耗能,让大家共同形成一个比较好的分享学习氛围来促进技术的快速深入发展、以及帮助有限的开发产能从基础公共服务中解脱从而更专注于解决行业痛点。以优化行业技术资源的产能配置来促进行业生态的健康发展。”

2016-09-28

网易云信深耕IM云服务领域,立志做最专业的“管道”

(文章来源:51CTO) 9月20号网易云对外发布,并公布了目前网易云的七款云服务,网易云信就是这其中之一。网易云信是网易公司集16年IM经验打造的即时通讯云服务(PaaS),深耕IM云服务领域,致力于做专业的“管道”。 要做最专业的“管道”,并非说说这么简单,网易云信都有哪些技术能力可以如此自信地喊出做最专业的“管道”的话呢?网易云信将从哪些方面着手去朝着专业“管道”的方向去努力呢?带着这些疑问,51CTO记者近日专访了网易云信CTO阙杭宁。 数据显示,中国云服务市场增速连续几年在65%左右。企业级的云通讯服务,作为最通用、最活跃、最刚性的需求,极有可能成为中国企业服务的入口级应用,同时也成为被国内众多巨头主力拓展的市场。例如阿里的钉钉,腾讯的企业微信,都在期待分割企业级云通讯的市场。而网易于去年10月发布的网易云信,正是专门针对企业级即时通讯服务的PaaS平台。 首先。阙杭宁为我们解释了网易云信立足的初衷。他表示即时通讯我们都在用,早先都是对C端的产品。在互联网+趋势下,IM需求变成了一普遍需求,如果每一家产品都需要自研一整套的解决方案,这对整个行业来说是一种很大的浪费,在这样的情况下,即时通讯云在这个趋势下是很自然出来的一个需求。网易作为国内领先的互联网公司,应该从一个贡献者的角度,来为这个行业贡献所拥有的力量来促进互联网+有更快、更好的发展。同时这也是网易云对外发布的初衷。 阙杭宁说,网易云信的定位从小来说的话,是立足于提供一个公共基础、一个稳定实时的即时通讯平台。从长远来看的话,网易从即时通讯开始做,已经做了16年,网易云信的愿景不仅创造人与人之间有价值的连接,而是在未来连接一切。 即时通讯服务VS即时通讯云 一般传统的理解是即时通讯服务更多是面对于用户的服务,例如微信。而阙杭宁认为,在互联网+的情况下,即时通讯云服务面向企业与开发者, 企业与开发者可以通过云信的即时通讯云服务构建任何自己想要的服务,甚至快速构建一个“微信”。 网易云信在云服务时代,并不把自己定义为一个狭义上社交工具,云信可以定义为一个OTT,以即时通讯为切入,提供一个管道,用户通过网易云信的管道可以实现任何意义上连接服务,而不限于IM:可以是电商平台, 可以是社区,可以是在线教育,用户可以做任何一个他想做的产品。 他表示,网易云信不会集成账号,账号都是用户自己的,因为网易云信就想做一个非常专业的“管道”。在”管道”这个基础设施之上,云信平台服务着重易用性和稳定性两个方面。减少用户的开发成本、产品研发周期和线上维护成本,让用户有限的研发产能在互联网当下唯快不破的生存环境下更多的往自身业务方面输出,促进整个行业的互联网+发展。 网易云信是网易云的核心枢纽 有着十九年互联网经验的网易云,目前单是对外推出的产品就有七款,而作为网易云有着十六年即时通讯业务的网易云信,在网易云中的地位如何,在整个网易云业务中起着怎样的作用呢?阙杭宁告诉我们,网易云信是一个很核心的枢纽,把网易云各个产品结合在一起。 从业务层面 在移动互联网时代,即时通讯是一个必备的基础功能。几乎所有的行业和APP都会有通讯的功能。网易云信在这里面承载的更多的是衔接的角色。比如网易云信和七鱼的衔接,第一是技术上的衔接,七鱼是智能客服云,它也有客户和商家、客服团队的沟通,首先IM技术就是构建在网易云信的技术上。 从客户资源层面 一个APP如果接了网易云信,接下来很有可能还要其他的客户需求,在这样的资源共享情况下对于这家客户来说,网易云作为一个大的平台就能够满足他绝大部分的诉求,不再需要找其他云服务提供商,可以直接在网易云上做一个整体的对接。 阙杭宁表示,网易云信主要是从两个维度来保证通讯的稳定、安全、实时。 首先,是从开发者数量维度。据悉,网易云信截止到9月份已经上线10个半月,现在接入将近10万+开发者。第二是从用户数量维度,目前,网易云信已经覆盖了3亿+的用户量。为了解决以上两个维度的问题,阙杭宁告诉我们,网易云信主要采取了以下两种措施: 自适应水位监控策略 网易云拥有自适应水位监控策略。网易云信会监控集群的负载均衡情况,会产生一个系数,这个系数的思想是单位时间内能处理的协议数量和目前已经发生的数量有一个算法。在触发水位告警的时候,通过蜂巢提供的动态伸缩快速部署的API,可以在线上做到分钟级的快速扩容,这样来保障资源竞争的温和性。 单元化服务域治理措施 据阙杭宁介绍,网易云信对微服务架构又做了演进,并提出了单元化服务域的治理措施。单元化服务域是按照业务特性,将子服务进行重新组织,组合成一块块可独立提供服务的云信专属云。 不同单元化服务域之间是物理隔离的,没有资源竞争关系。网易云信现在有数十个服务域,其中里面的服务组成,有一些只是纯粹群组服务,有一些纯粹是聊天服务,有一些是群组+聊天,很多服务的组合组成一个域,这个域从入口层面,一旦到了入口,就可以在这个服务域里面享受到底层数据层,并且服务域之间是互相隔离的,这样可以保障不同客户的业务运营情况互不影响。例如,云信会监测每个应用的平时调用情况,当它有剧烈的增幅抖动的时候,就会被自适应负载到独立的可用域进行隔离化提供服务。来保证服务的可用性和避免对其他应用的侵入影响。同时技术团队会根据业务指标对应用进行健康诊断,看是正常业务增幅还是异常调用,再做相对应的处理。 在整个采访过程中,阙杭宁一再强调网易云信希望能够实实在在解决客户问题,满足客户需求。并给记者透漏,网易云信现在已经成立专项研究的小组正在通过AR这块探索全新的通讯场景,并且也实现网易云信技术专利无上限人数聊天室架构。相信这些信息将会给关注网易云信的用户们更多的期待!

2016-09-28