疫情向医疗行业提出新挑战，数字化转型打造医疗新业态

近几年，在国家政策扶持及科技进步的双重驱动下，互联网医疗健康市场快速发展，医疗流程体验不断改善。而随着2020年新冠肺炎疫情的爆发，互联网医疗的需求也呈爆发式增长。这种模式解决了疫情期间医疗资源匮乏、问诊需求激增、人员接触感染等问题，也建立起了人们对互联网医疗的认知和信任。

猿创医生就以“互联网+医疗健康”为核心策略，以提升一对多就诊效率、优化就医流程体验感、全球优质医疗信息共享为切入点，打破传统就医边界，实现共享医疗互联网就诊模式。

1 vs N 直播问诊，释放医疗资源

面对医疗资源匮乏、就诊效率低下等难题，网易云信为猿创医生 App 量身定制“1位专家”服务“N位患者”的直播问诊新模式。

网易云信直播具有高并发、低延时、广覆盖等领先优势，具备大规模全网分发能力，支持千万级并发直播观看需求，同时端到端延时可低至 1 秒左右。通过线上直播问诊，打破了医患双方在时间和空间的沟通限制。除此之外，医生可在直播间内进行医疗知识科普、检查报告解读、疾病咨询问诊、用药咨询、健康管理指导等医务工作，在面对具有相同症状的患者时，也可一次性解答患者咨询问题，一站式解决“同类型多用户”的问诊咨询需求，充分释放医疗资源，大幅提升就诊效率，为患者创造优质的就医环境。 enter image description here

连麦咨询，就医成本大大降低

网易云信以音视频通话 2.0 产品为核心，为猿创医生 App “连麦咨询”功能提供了稳定可靠的技术支撑。在音视频品质方面，清晰度最高可支持1080P高清画质，音频支持 48kHz 采样率，同时提供行业一流的音频 3A 处理算法，包括降噪、回声消除、噪声抑制、啸叫处理等，真实还原声音全部细节。在通话质量保障方面，基于业内领先的精准带宽侦测、智能拥塞控制、前向纠错、编码优化等技术，即使在80%丢包率下仍能保障音视频通话流畅稳定。

通过“连麦咨询”，医患双方实时互动沟通，不仅让医生能第一时间触达患者的问诊需求，快速聚焦患者病情，同时大大降低患者就医成本，缩减了线下排队叫号等繁琐操作流程。同时，医生结合患者上传的诊断报告进行综合诊断，有效提升了诊断质量。

值得一提的是，猿创医生 App 对患者的昵称、头像、文字消息等信息进行了隐私保护处理，视频问诊画面仅为医生提供查看权限，语音咨询提供变声处理，患者无需为个人隐私泄露而担忧。

IM 即时通讯互动，打破各方交流壁垒

猿创医生 App 通过集成网易云信的 IM 能力，实现了聊天室通讯功能，为平台用户提供了稳定可靠的互动渠道。“医生与患者”、“患者与患者”之间建立起了实时沟通桥梁，可共享医疗信息、分享就诊体验，充分让各方交流破壁。同时，网易云信的 IM 能力可轻松应对亿级日活的高并发场景，聊天室人数无上限，让更多用户能够享受线上就诊和互动的便捷。

同时，猿创医生 App 还提供了电子处方功能，与患者病情及咨询信息相关联。医生可在系统中查询原始处方，也可对原始处方的诊断结果及药物进行修改。

网易云信将不断提升自身技术能力，助力互联网医疗服务生态体系建设

艾瑞咨询《2020年中国家庭医疗健康服务白皮书》显示，从中国家庭医疗健康服务使用情况看，在线问诊已具有较高普及程度，70.7%受访者使用过不同形式的互联网在线问诊服务，位居所有的家庭医疗健康服务首位。

健康医疗作为一个社会大问题，日益变化的大众需求向健康医疗行业提出了更多要求与挑战的同时也衍生了健康医疗行业变革的机遇。

网易云信将不断基于自身的融合通讯技术提升自身能力，持续助力互联网医疗服务生态体系建设，推动医疗行业的供给侧结构性改革。