【重要通知】网易云信欠费关停策略调整通知

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尊敬的用户,您好!

网易云信将于2019年10月31日起,对平台的欠费关停策略进行调整,详情如下:

自10月31日起,系统会根据历史消耗情况,预测当前账号可用额度对应的可用天数,当可用天数不足15天、不足7天时,系统分别会触发欠费预警通知短信及邮件(默认只发送主账号,其他联系人需订阅,且具体提醒规则以线上为准)。

当您的可用额度<0时,网易云信会通过系统短信、邮件进行欠费通知;当日16点之前未续费的(此时间点仅为参考,可能会根据实际情况进行调整),将会自动关停账户服务。本次变动涉及网易云信除短信及专线电话以外的所有能力。

说明:可用额度=账户余额-未结清金额。目前网易云信直播、点播产品支持按日扣费,其他功能按月扣费,一般是每月6号针对上个月的功能消耗费用进行扣除,特殊情况会提早或顺延。账户余额是最近的一次扣费后账户剩余金额(包含日结扣费),未结清金额为最近一次扣费之后,使用云信功能但还未付费的部分。

例如:截止11月11日,您11月累计消耗了100元,且按月付费,账户余额为99元,您的已消耗未结清金额为100元,您的可用额度为-1元,此时系统会触发欠费通知并自动关停账户服务。

为保证您的业务正常使用,强烈建议您在网易云信管理控制台,通过首页概览-信息接收管理入口,设置财务通知对应的信息接收人。并根据业务的消耗设置余额预警,当账户可用额度低于您设置的预警额度时,网易云信将会通过短信、邮件通知您。

感谢您对网易云信的信赖与支持,如有任何疑问,请联系客户经理,或拨打客服热线4009-000-123。

网易云信

2019年9月26日